Не отримано дизайн, до якого надано спільний доступ
Цю статтю перекладено за допомогою машинного перекладу. Повідомте нас про помилки в разі їх виявлення.
Мені не надійшов дизайн, яким поділилися електронною поштою
Можлива причина проблеми
- Можливо, його було надіслано на іншу електронну адресу або в обліковий запис Canva.
- Ваша служба електронної пошти блокує електронні листи Canva.
Рішення
- Уточніть у відправника, чи він указав правильну адресу електронної пошти, коли ділився дизайном.
- Перевірте папку «Спам» або «Акції» (у Gmail). Якщо знайдете лист там, позначте його як Не спам, щоб майбутні листи потрапляли в папку «Вхідні».
- Попросіть власника дизайну надати вам посилання на дизайн.
- Перевірте налаштування електронної пошти або зверніться до свого постачальника послуг, щоб дізнатися, чи не заблоковані листи Canva.
- Перегляньте статус веб-сайту Canva. Можливо, виникли якісь проблеми, що впливають на надсилання та отримання листів.
Надіславши вам електронного листа з дизайном, ви отримаєте сповіщення про нього. Натисніть посилання в листі, щоб переглянути дизайн, яким з вами поділилися у вашому обліковому записі Canva.
Не отримано дизайн, до якого надано спільний доступ
Ось як знайти всі дизайни, до яких вам надано доступ:
- З бічної панелі головної сторінки натисніть на Проєкти.
- У лівій навігаційній панелі виберіть Спільно з вами.
Якщо хтось ділиться з вами дизайном, але ви не отримали електронного листа, спробуйте таке:
- Зверніться до відправника, якщо дизайн надіслано з правильною адресою електронної пошти.
- Перевірте папку «Спам» або «Реклама» (у Gmail). Якщо знайдете лист там, позначте його як «Не спам», щоб майбутні листи потрапляли в папку «Вхідні».
- Зверніться до свого постачальника послуг електронної пошти, якщо електронні листи від Canva заблоковані.
- Натомість попросіть власника дизайну поділитися з вами посиланням на дизайн.
- Перевірте статус веб-сайту Canva. Можуть виникнути постійні проблеми, що впливають на надсилання та отримання електронних листів.
Інформація знадобилася?
Користь була
Користі не було