Не вдається отримати записи DNS мого домену

Більшість станів очікування викликані тим, що DNS (система доменних імен) все ще поширюється, конфліктують записи A або правила форматування хостів. Щоб виявити та усунути проблему, виконайте наведені нижче кроки.

Записи DNS можуть залишатися в очікуванні з кількох поширених причин:

• Запис не було додано в форматі, який очікує постачальник вашого домену.
• Інший запис DNS викликає конфлікт.
• Зміни DNS потребують часу для поширення в Інтернеті. Можливо, оновлення ще не завершено.

Нижче наведено найчіткіші кроки, які можна вжити для швидкого вирішення проблеми.

Якщо ваш запис Canva A має таке саме ім 'я/хост, як і інший існуючий запис A, хост домену не знатиме, який із них використовувати.

1. Перейдіть до параметрів DNS свого постачальника домену
2. Шукайте інші записи категорії А з таким самим ім 'ям/ім' ям господаря
3. Видалення або оновлення суперечливих записів
4. Додайте запис Canva A ще раз

Хости різних доменів очікують різні версії назви запису. Спробуйте обидва формати нижче, якщо ви не впевнені, який із них потрібен вашому постачальнику:

Деякі провайдери приймають лише один із них. Якщо використовується неправильна версія, Canva не виявить запис.

Ваш постачальник може дозволити редагування TTL (Time To Live), але ми рекомендуємо залишити його значенням за замовчуванням.

Ваш субдомен має бути включений в ім 'я/хост ваших записів DNS.

Наприклад, якщо ваш домен - «my.example.com» (де «my» - піддомен), ваш запис A у Canva може мати такий вигляд:

У вашому записі Canva зазначено:

Ваш фактичний домен:

Можливо, вам доведеться ввести один із наведених нижче форматів для свого господаря.

Більшість оновлень DNS займають кілька хвилин, але деякі провайдери займають більше часу, до 72 годин у крайових випадках.

Ви можете будь-коли перевірити прогрес на сторінці параметрів домену Canva.

Ви можете використовувати Google Public DNS, щоб перевірити, чи ваш запис DNS A відображається глобально.

1. Перейдіть до загальнодоступного інструменту пошуку DNS, який використовує загальнодоступний DNS Google
2. Введіть своє доменне ім 'я (наприклад, www.example.com)
3. Виберіть відповісти
4. Перегляньте розділ «Відповіді».

Якщо ваш домен працює правильно, у розділі "Відповідь" має відображатися:

Якщо цього не сталося:

• Видаліть усі інші записи A з іншими значеннями.
• Повторно додайте запис Canva A.

Якщо все ще відображається інше значення або взагалі не повертається жодного значення, розгляньте найпоширеніші причини.

1. Затримка поширення DNS. Він просто ще не завершив оновлення.
2. Домен не повністю підтверджено. Деякі постачальники доменів вимагають, щоб ви підтвердили свій домен (наприклад, натиснувши посилання на електронну пошту), перш ніж зміни DNS набудуть чинності.

• Перевірте вашу поштову скриньку на наявність електронних листів із підтвердженням або підтвердженням від вашого постачальника доменних
• Дотримуйтеся будь-яких вказівок, які вони

1. Сервери імен не вказують на хост вашого домену. Якщо сервери імен було змінено на користувацькі, зміни DNS не працюватимуть, доки ці сервери імен знову не вкажуть на потрібне місце.

• У своєму обліковому записі постачальника домену перевірте, які сервери імен встановлено
• Переконайтеся, що це сервери доменних імен, рекомендовані вашим постачальником доменних імен
• Якщо сервери імен вказують десь в іншому місці (наприклад, на іншу службу DNS), замість цього слід внести зміни DNS

Якщо після виконання вказівок ваш запис DNS все ще не відображається належним чином в загальнодоступному DNS Google, ваш постачальник домену зможе перевірити:

• Чи правильно збережено записи DNS
• Якщо існують приховані або системні записи
• Чи затримується поширення на їхньому боці

Вони можуть вирішувати конфлікти або проблеми з форматуванням, які не видно з боку Canva.