Виправте помилки редагування офлайн і проблеми з синхронізацією
Якщо у вас виникли проблеми з редагуванням офлайн, дізнайтеся, як усунути проблеми з синхронізацією, відновити зміни та уникнути поширених проблем.
Що потрібно знати
- Зміни зберігаються локально на вашому пристрої в автономному режимі.
- Щоб синхронізувати зміни, потрібно повторно підключитися протягом 7 днів .
- Залишайте Canva відкритою й залишайтеся онлайн, доки не з’явиться повідомлення Усі зміни синхронізовано.
- Не видаляйте дані браузера й не виходьте з облікового запису в автономному режимі.
Не додавайте відео або аудіо в автономному режимі, оскільки це може призвести до пошкодження медіафайлів або завадити збереженню змін після повторного підключення.
Шукаєте щось конкретне?
- Вперше користуєтеся редагуванням офлайн? Налаштуйте й використовуйте офлайн-редагування
- Виправте проблеми з синхронізацією в розділі з усунення несправностей нижче
Дізнайтеся більше про синхронізацію повідомлень
Під час підготовки до Canva офлайн
- Увімкнути доступ в автономному режимі – Дизайн триває
- Готовий до використання офлайн – Ви можете редагувати файли без підключення до Інтернету
- Не вдалося увімкнути доступ в автономному режимі – Повторіть спробу
Під час роботи Canva офлайн
- Зміни збережено на пристрої . Внесені зміни зберігаються локально
- Недоступно офлайн : дизайн не ввімкнено для використання офлайн
Під час повторного підключення
- Синхронізація змін . Триває передавання змін
- Усі зміни синхронізовано . Усе збережено
- Помилка синхронізації . Зміни все ще зберігаються на вашому пристрої
Вирішуйте поширені проблеми Canva офлайн
Після повторного підключення передані зображення виглядають пошкодженими
Можлива причина проблеми
Якщо ви передаєте зображення офлайн, вони зберігаються локально на вашому пристрої. Після повторного підключення передавання може не завершитися, що може призвести до пошкодження зображень, а зміни не буде збережено.
Рішення
- Виберіть Файл, потім виберіть Видалити Canva офлайн-доступність.
- Перевірте свій дизайн ще раз.
Пошкоджене Зображення має відновитися і не з’явиться знову, коли ви знову ввімкнете режим Canva офлайн. Якщо проблема не зникає:
- Виберіть Файл, потім виберіть Створити копію.
- Відкрийте копію та продовжуйте редагування.
Зображення має завантажуватися коректно в тексті. Якщо зображення все ще відображається пошкодженим, вимкніть і знову увімкніть Wi-Fi, потім перевірте ще раз. Якщо зображення все ще відображається пошкодженим, вимкніть Wi-Fi і знову увімкніть його, потім перевірте ще раз.
Після повторного підключення зміни не синхронізуються
Можлива причина проблеми
Можливо, підключення нестабільне або синхронізацію було перервано під час повторного підключення.
Рішення
- Перевірте, чи немає повідомлень про помилки в редакторі
- Переконайтеся, що ви підключені до стабільного інтернет-з'єднання
- Залиште Canva відкритою, доки не побачите Усі зміни синхронізовано
- Якщо буде запропоновано, збережіть копію свого дизайну
Дизайн аварійно завершує роботу після повторного підключення
Можлива причина проблеми
Це може статися, якщо відеофайли було додано під час роботи офлайн. Для правильного завантаження й синхронізації відео потрібне підключення до Інтернету.
Рішення
- Знову відкрийте свій дизайн після повторного підключення.
- Оновіть сторінку за потреби.
- Видаліть відеоелемент, що спричиняє проблему.
- Знову додайте відео, перебуваючи онлайн.
Додавання відео в режимі Canva офлайн може призвести до пошкоджених медіафайлів, незбережених змін або збоїв, особливо для великих файлів.
Якщо ваш дизайн не відкривається, збережіть копію, коли буде запит, щоб відновити вашу роботу.
Синхронізація повільна або зависає після повторного підключення
Можлива причина проблеми
Великі або складні дизайни, повільне підключення або затримки фонової синхронізації.
Рішення
- Залишайте Canva відкритим під час синхронізації.
- Залишайтеся підключеними до стабільного інтернет-з'єднання.
- Зачекайте, доки піктограма хмари перестане відображати завдання.
Якщо воно застрягло:
- Переконайтеся, що ви все ще онлайн
- Уникайте оновлення або закриття браузера.
Час синхронізації залежить від розміру дизайну, кількості елементів та швидкості з'єднання.
Великі дизайни не синхронізуватимуться належним чином після повторного підключення
Можлива причина проблеми
Дизайни з великою кількістю елементів, зображень або відео обробляються й синхронізуються довше.
Рішення
- Видаліть непотрібні елементи.
- Розділіть дизайн на кілька файлів або сторінок.
- Підключіться знову, використовуючи стабільне Wi-Fi з'єднання.
Зміни було перезаписано після редагування офлайн і повторного підключення
Можлива причина проблеми
Інший співавтор редагував той самий дизайн в автономному режимі, що спричинило конфлікт під час синхронізації.
Рішення
- Виберіть Файл, а потім Історію версій.
- Знайдіть версії Canva офлайн з мітками часу.
- Виберіть відновити свою версію або створіть копію, щоб зберегти обидві.
Координуйте дії зі своєю командою, перш ніж працювати Canva офлайн, щоб уникнути конфліктів.
Усуньте проблеми зі сховищем
Ви можете видалити офлайн-дизайни, щоб звільнити місце на пристрої.
- Радимо зберігати принаймні 2 ГБ вільного місця
Видаліть окремі дизайни
- Перейдіть за посиланням canva.com/offline-designs.
- Виберіть ⋯ Більше для дизайну, який потрібно видалити.
- Виберіть Видалити офлайн-доступність.
Видаліть усі Canva офлайн-дизайни
- Перейдіть до Параметри з меню профілю.
- Виберіть Дані та сховище, потім виберіть Canva офлайн.
- Виберіть одне з наведених нижче:
- Видалити дизайни Canva офлайн – видаляє всі дизайни Canva офлайн з вашого пристрою.
- Видалити всі дані Canva офлайн – видаляє всі дизайни Canva офлайн і контент з вашого пристрою. Також видаляються інші файли, які Canva зберігає для забезпечення роботи функцій Canva офлайн.
Видалення офлайн-доступу не видаляє ваші дизайни, вони все одно зберігатимуться у вашому обліковому записі Canva онлайн.
Виправте критичні помилки
Ви не в мережі 7 днів
Підключіться знову протягом 24 годин і залиште Canva відкритою, доки не завершиться синхронізація.
Canva потрібно оновити
Збережіть копію роботи й оновіть сторінку.
Дизайн видалено
Відновіть його з кошика або збережіть версію як новий дизайн.
Ви втратили доступ до редагування
Зміни зберігаються локально. Збережіть особисту копію, щоб зберегти її.
Зміни, внесені в автономному режимі, не збережено
Офлайн-доступ не ввімкнено. Підключіться знову, щоб зберегти зміни.
Перевірте параметри пристрою та браузера
Якщо редагування офлайн не працює:
- Уникайте приватного або анонімного режиму
- Оновіть браузер і пристрій
- Увімкнути сховище браузера
- Спробуйте підтримуваний браузер або пристрій
Усе ще потрібна допомога?
Якщо проблема не зникне, зв’яжіться зі службою підтримки Canva й додайте повідомлення про помилки. Ви також можете дізнатися, як налаштувати редагування офлайн, у розділі Налаштування й використання офлайн-редагування.
Інформація знадобилася?
Користь була
Користі не було