Зникнення дизайнів

Не можете знайти дизайн? Давайте перевіримо, що сталося, і розглянемо найпоширеніші причини.

На сторінці «Останні» зібрано всі нещодавно відкриті дизайни й шаблони бренду.

1. На головній сторінці виберіть Переглянути всі в розділі «Останні дизайни» або перейдіть безпосередньо до розділу «Проєкти» й виберіть «Нещодавні».
2. Знайдіть свій дизайн за назвою або ключовими словами за допомогою рядка пошуку.

Усі ваші дизайни Canva зберігаються в розділі «Проєкти». Спробуйте:

• Пошук за назвою або ключовим словом
• Сортування за останніми змінами
• Фільтрування за власником

Перегляньте розділ Пошук дизайнів і папок, щоб отримати повний набір параметрів пошуку та фільтрів.

Іноді відсутні дизайни просто перебувають в іншому обліковому записі. Можливо, ви зареєструвалися в Canva за допомогою інших електронних адрес (наприклад, робочого й особистого облікових записів) або через Google, Facebook або Apple.

Нижче описано, як перевірити.

1. Повністю вийдіть із Canva.
2. Спробуйте ввійти знову, використовуючи інші адреси електронної пошти або інші способи входу.
3. Після входу
   знову відкрийте розділ «Проєкти», щоб знайти свій дизайн.

Підказка. Якщо ви не пам’ятаєте пароль, скиньте його на сторінці входу.

Якщо ви належите до кількох команд Canva, ваш дизайн може бути збережено в робочому просторі іншої команди.

Для перевірки:

Адміністратори або власники команд можуть переміщувати дизайни, відео, зображення або шаблони до різних папок або видаляти папки або дизайни в організаційних цілях. Перегляньте розділ Ролі та дозволи в команді, щоб дізнатися, що може виконувати кожна роль.

Щоб перевірити, відкрийте Сповіщення в Canva й знайдіть оновлення для адміністратора. Якщо дизайн було переміщено, ви знайдете його в новій папці.

Якщо здається, що його було видалено вами або адміністратором, подальші дії залежать від того, чи він досі знаходиться в кошику.

Дизайни залишаються в кошику 30 днів. Щоб відновити:

1. Перейдіть у розділ «Більше», виберіть пункт «Проєкти» й виберіть «Кошик».
2. Знайдіть свій дизайн і натисніть «Відновити».

Після цього вікна відновлення дизайн зазвичай не можна відновити.

Якщо вас видалено з команди, ви втратите доступ до дизайнів, які ви створили або якими спільно з вами.

Зверніться до адміністратора команди, щоб підтвердити ваш статус. Якщо вас було видалено помилково, вони можуть повторно додати вас, щоб ви знову отримали доступ до своїх дизайнів.

Якщо хтось інший створив дизайн і поділився ним із вами, він не відображатиметься в розділі «Ваші дизайни».

Щоб знайти спільні дизайни:

1. Перейдіть у розділ «Більше» й виберіть пункт «Проєкти».
2. У меню ліворуч виберіть пункт спільно з вами.

Тепер ви бачитимете всі дизайни, якими спільно з вами або вашою командою.

Якщо власник команди видалив її, усі її дизайни буде видалено через 14 днів.

У такому разі учасники команди отримають електронний лист із повідомленням про те, що команду видалено, і вони більше не мають доступу до команди або її дизайнів.

Якщо ви видалили помилку, зверніться до власника команди. Якщо протягом 14 днів він може відновити роботу команди, а ви знову отримаєте доступ до її дизайнів. Через 14 днів команду та її дизайни буде видалено назавжди.

Видалені папки не відображаються в кошику, як дизайни, тому саму папку не можна відновити, якщо її немає. Але те, що всередині папки, все ще можна відновити, і існує кілька різних причин, через які папка може виглядати відсутнім:

• Його вміст переміщено, а не видалено. Адміністратори команди можуть переміщувати дизайни з папки. Якщо дизайни було переміщено, знайдіть їх у розділі «Проєкти» за назвою.
• Папку видалено, але її вміст, можливо, не видалено. Перейдіть до розділу «Більше», виберіть «Проєкти», а потім – Кошик і знайдіть окремі дизайни, що були в них. Ви можете відновити їх і перемістити в нову папку.
• Якщо окремих дизайнів немає в кошику, зв’яжіться з нами, щоб отримати допомогу.
• Можливо, ви втратили доступ до папки. Якщо комусь належить папка або вас було видалено з команди, до якої вона належить, зв’яжіться з власником папки або адміністратором команди.

Щоб дізнатися більше про створення, перейменування, переміщення або надання спільного доступу до папок, перегляньте статтю Керування папками.

Якщо ви впевнені, що дизайн існує, але пошук не знайшов його, зв’яжіться з нами , щоб отримати допомогу. Додайте назву дизайну й інші відомості, які ви запам’ятали. Ми з’ясовуємо, чому це відбувається.