У завантаженому дизайні відсутні сторінки
Якщо сторінки відсутні у вашому завантаженому дизайні, але ви можете побачити їх у редакторі, зазвичай проблема у вашому браузері чи додатку.
Якщо ви завантажуєте через веббразуер
Спробуйте інший браузер
Різні браузери можуть експортувати дизайн по-різному. Спробуйте інший браузер і подивіться, чи розв 'яже це проблему.
Canva підтримує такі браузери: Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari й Microsoft Edge.
Якщо проблему все ще не вирішено, спробуйте наступні кроки для усунення несправностей:
- Очистьте журнал, файли cookie та кеш браузера, оскільки іноді вони можуть спричиняти проблеми.
- Використовуйте браузер Incognito - це вимикає плагіни браузера, які можуть викликати проблеми в Canva.
Якщо ви завантажуєте через додаток
Переконайтеся, що у вас остання версія додатка Canva.
Ми регулярно випускаємо оновлення, які покращують продуктивність і виправляють незначні помилки.
Якщо у вас остання версія додатка, але проблему все ще не вирішено, спробуйте наступні кроки для усунення несправностей:
- Вийдіть із додатка й знову виконайте вхід.
- Переконайтесь, що ваш пристрій має останню версію операційної системи (iOS 13 або вище).
- Перезавантажте пристрій
Інформація знадобилася?
Користь була
Користі не було