Не вдається розмістити замовлення
Цю статтю перекладено за допомогою машинного перекладу. Повідомте нас про помилки в разі їх виявлення.
Не вдається оформити моє замовлення
Можлива причина проблеми
Можливо, виникла проблема зі способом оплати, адресою доставки, браузером або підключенням до інтернету.
Рішення
- Додайте новий спосіб оплати або виберіть інший зі збережених способів оплати. Докладніше про способи оплати, які підтримує Canva.
- Переконайтеся, що адреса доставки розташована у вашому регіоні чи країні. Наразі доставка в інший підтримуваний регіон чи країну, ніж той, де ви перебуваєте, недоступна. Докладніше про те, де Canva друкує та доставляє замовлення.
- За можливості скористайтеся іншим надійним підключенням до інтернету.
- Скористайтеся браузером, який не використовує проксі-сервер.
- Скористайтеся звичайним режимом браузера, а не режимом інкогніто чи приватним режимом.
- Ви можете додати новий спосіб оплати або вибрати інший зі збережених способів оплати. Дізнайтеся більше про підтримувані способи оплати Canva.
- Способи оплати, які не підтримують одноразові платежі, не відображатимуться під час оформлення замовлення на друк, навіть якщо вони збережені для вашої команди.
- Якщо ви виберете спосіб оплати, який не підтримує вашу валюту, платіж не вдасться.
- Переконайтеся, що адреса доставки входить у ваш регіон або країну. Доставка в інший підтримуваний регіон або країну, ніж там, де ви знаходитесь, наразі недоступна. Дізнайтеся більше про те, де Canva здійснює друк із доставкою.
- Використовуйте інше надійне підключення до інтернету, якщо це можливо.
- Користуйтеся браузером без проксі-мережі.
- Користуйтеся звичайним браузером не в режимі інкогніто й не в приватному режимі.
Якщо ви все ще не можете надіслати замовлення, зверніться до нас по допомогу. У запиті опишіть проблему якомога детальніше, і тоді ми швидше її усунемо.
Не бачите кнопки «Друк»? Дізнайтеся, що робити, якщо кнопка «Друк» недоступна.
Інформація знадобилася?
Користь була
Користі не було