Не можу редагувати фотографію: WebGL не ввімкнено

WebGL — це технологія, яка допомагає працювати фоторедактору Canva. Якщо WebGL не ввімкнено або ваш браузер чи пристрій його не підтримує, можуть виникати проблеми з редагуванням фото.

Щоб редагування фото відбувалося без проблем, перевірте, чи підтримує ваш браузер або пристрій WebGL, і переконайтеся, що цю функцію ввімкнено.

Щоб перевірити, чи підтримує ваш браузер WebGL, перейдіть на цю сторінку перевірки WebGL. Якщо ви бачите куб, що обертається, це означає, що WebGL у вашому браузері ввімкнено й він працює належним чином.

Якщо ваш браузер не підтримує WebGL, дізнайтеся в розділах нижче, як увімкнути цю функцію.

Більшість браузерів уже підтримують WebGL. Якщо WebGL підтримується, але працює неправильно, спробуйте оновити браузер до останньої версії.

Якщо ви користуєтеся останньою версією браузера, але WebGL усе ще не працює, дізнайтеся, як увімкнути його вручну в налаштуваннях браузера.

1. Введіть «chrome://settings» в адресний рядок браузера або натисніть
   у верхньому куті вікна браузера.
2. Виберіть Налаштування.
3. Введіть «прискорення графіки» у рядок пошуку.
4. Увімкніть параметр Використовувати прискорення графіки, якщо доступне. Раніше цей параметр називався Використовувати апаратне прискорення, якщо доступне.
5. Перезапустіть браузер.
6. Введіть «chrome://gpu» в адресний рядок браузера.
7. У розділі Стан графічних функцій перевірте, чи мають WebGL і WebGL2 статус Апаратне прискорення. Якщо статусу «Апаратне прискорення» немає, це означає, що Google Chrome автоматично вимкнув WebGL через можливі проблеми.

Останні версії Firefox автоматично підтримують WebGL. Ви можете перевірити його стан, щоб дізнатися, чи ввімкнено його.

1. Введіть «about:support» в адресний рядок браузера.
2. Прокрутіть сторінку вниз до розділу Графіка.
3. Перевірте інформацію в розділі WebGL 1 Driver Renderer. Якщо там указано дані про графічну карту вашого пристрою (наприклад, Apple — Apple M1 тощо), це означає, що WebGL підтримується.
4. Якщо ви бачите повідомлення «WebGL заблоковано для вашої графічної карти або версії графічного драйвера», це означає, що Firefox автоматично вимкнув WebGL через можливі проблеми.

1. У рядку меню натисніть Safari, а потім — Параметри.
2. Виберіть
   Вебсайти. Якщо збоку немає пункту WebGL, це означає, що цю функцію вже ввімкнено у вашому браузері.
3. Якщо в розділі WebGL є пункт canva.com, натисніть його й виберіть Дозволити в розкривному списку.
4. Якщо в розділі WebGL немає пункту canva.com, знайдіть параметр Під час відвідування інших вебсайтів і виберіть у розкривному списку Запитувати або Дозволити.

1. Введіть «edge://settings/system» в адресний рядок браузера.
2. Увімкніть параметр Використовувати прискорення графіки, якщо доступне. Раніше цей параметр називався Використовувати апаратне прискорення, якщо доступне.
3. Перезапустіть браузер.
4. Введіть «edge://gpu» в адресний рядок браузера.
5. У розділі «Стан графічних функцій» перевірте, чи має WebGL статус Апаратне прискорення. Якщо статусу «Апаратне прискорення» немає, це означає, що Edge автоматично вимкнув WebGL через можливі проблеми.

Якщо ви користуєтеся додатком Canva для ПК на комп’ютері iMac, але редактор не завантажується, можливо, причина в налаштуваннях графіки пристрою (зазвичай це трапляється на деяких системах із графічним процесором AMD).

Спробуйте виконати наведені нижче дії:

• Увімкніть апаратне прискорення (якщо додаток або пристрій має таку можливість).
• Оновіть macOS до останньої версії, доступної для вашого пристрою.
• Перезапустіть iMac, а потім знову відкрийте Canva.
• Якщо проблема не зникне, спробуйте скористатися Canva у веббраузері (Chrome, Firefox, Safari або Edge) як тимчасовим рішенням.

Під час використання фоторедактора на старих пристроях або пристроях без окремого графічного обладнання можуть виникати проблеми з продуктивністю.

Якщо ви бачите це сповіщення, але вважаєте, що ваш пристрій не належить до цієї категорії, спробуйте виконати наведені нижче дії з усунення проблеми.

• Закрийте інші додатки й вкладки браузера, а потім перезавантажте редактор.
• Перезапустіть браузер (або пристрій) і спробуйте ще раз.
• Оновіть браузер до останньої версії.
• Оновіть операційну систему та графічні драйвери (якщо потрібно).
• Увімкніть апаратне прискорення у браузері (див. інструкції в розділах «Увімкніть WebGL у браузері» вище), а потім перезапустіть браузер.
• Спробуйте інший браузер або пристрій, щоб з’ясувати, чи проблема пов’язана саме з пристроєм. (Перелік браузерів, які підтримуються, див. у розділі Технічні вимоги.)

Якщо проблема не зникає, ваш пристрій може не відповідати вимогам до продуктивності, необхідним для комфортного редагування фото.

Якщо вам і далі не вдається ввімкнути WebGL, спробуйте виконати наведені нижче дії.

• Переконайтеся, що браузер, операційна система та графічні драйвери оновлено.
• Спробуйте інший браузер або пристрій. Дізнайтеся, на які браузери можна перейти, у розділі Технічні вимоги.
• Перевірте, чи підтримує графічна карта вашого пристрою WebGL. Якщо ні, подумайте про її заміну. Можливо, вам знадобиться допомога ІТ-фахівця. На цій сторінці наведено браузери та графічні карти, що підтримують WebGL.