Jeg er ikke tilfreds med min udskriftsordre

Vi ønsker, at du skal elske det, du trykker med Canva. Hvis der er noget, der ikke stemmer, skal du kontakte os inden for 30 dage efter modtagelse af din ordre. Vi sidder klar til at hjælpe.

Vores team gennemgår din sag omhyggeligt og samarbejder med dig for at rette op på den. Afhængigt af situationen kan vi tilbyde en genoptryk, en refusion eller en kupon.

For at hjælpe os med at løse dit problem hurtigt:

• Udfyld vores supportformular, og vedhæft klare billeder af produktet
• Vælg det design, du bestilte
• Beskriv kort problemet

Hvis du anmoder om det, skal du give os mulighed for at se dit design, så vi kan validere anmodningen omgående.

Vi gennemgår og støtter påstande i forbindelse med:

• Udskrivningsfejl (såsom skævheder, striber eller pletter)
• Skader under levering
• Modtagelse af den forkerte mængde eller det forkerte produkt
• Store forskelle mellem dit godkendte design og det endelige produkt

Problemer, der rapporteres 30 dage efter levering, er muligvis ikke længere berettigede til kompensation, medmindre der er usædvanlige omstændigheder. Tjek din ordre, så snart den ankommer, så vi kan træde til hurtigt, hvis der er noget, der ikke stemmer.

Relaterede artikler:

• Min ordre er forsinket eller kom aldrig
• Jeg ønsker at annullere eller ændre min ordre
• Jeg oplever problemer med afhentning af min udskriftsordre
• Jeg oplever problemer med at indsende min ordre
• Hvorfor kan jeg ikke udskrive mit design? Udskriftsknappen er ikke tilgængelig