Få tilgang til fakturaer og kjøpshistorikk
Du kan se alle de tidligere kjøpene dine og fakturaene fra Canva under Innstillinger. Canva sender deg også en kopi av fakturaen på e-post hver gang du blir belastet.
Når det gjelder trykkbestillinger, finner du bestillingshistorikken sammen med de andre Canva-kjøpene dine. Du kan sjekke bestillingsstatusen her. Du kan også filtrere kjøpshistorikken etter type, slik at den bare viser trykkbestillingene dine.
Dette gjelder bare for kjøp gjort på Canva-nettstedet. Hvis du kjøpte noe via App Store eller Google Play, kan du se Måter å finne og lese fakturaer på.
Quick tip
Du kan se alle utstedte Canva-fakturaer i Innstillinger.
Før du begynner:
- Kontroller e-postadressen for kontoen din: Kontroller at du er logget inn på Canva-kontoen med e-postadressen som mottok kjøps- eller Plan-bekreftelsen.
- Kontroller hvilket team som er aktivt: Kontroller at du er i teamet der kjøpet ble gjort. Velg profilikonet. Teamet du er i nå, har et hakemerke ved siden av seg. Hvis du må bytte team, følger du trinnene i Bytt mellom flere team.
- Kontroller teamrollen og tillatelsene dine: Teammedlemmer kan bare vise og laste ned fakturaer for kjøp de selv har gjort. Administratorer og merkeeiere kan vise alle teamets fakturaer.
Finn fakturaen din i Canva
- Fra startsiden, velg profilikonet ditt for å åpne menyen.
- Velg innstillinger.
- Gå til Ordre og fakturaer -fane.
- Velg Mer for kjøpet du vil se, deretter velg Last ned faktura. Fakturaen lastes ned som en PDF. Åpne PDF-en for å vise fakturaen din.
Du kan også søke etter faktura-ID-en eller filtrere fakturaene etter dato eller type.
Filnavnet for din nedlastede faktura samsvarer nå med språkinnstillingene dine. Hvis språket ditt for eksempel er angitt til tyrkisk, lastes fakturaen din ned som fatura-1234.pdf i stedet for invoice-1234.pdf. Fakturainnholdet forblir det samme.
Last ned fakturaer som PDF-fil ved hjelp av nedlastingsknappen
Hvis du vil laste ned fakturaen fra fanen Bestillinger og fakturaer, klikker du på knappen Last ned faktura.
Finner du ikke fakturaene under Innstillinger?
Hvis du ikke finner fakturaene under Innstillinger, kan det være flere grunner til det:
- Du er logget på en annen konto. Sjekk e-postkontoene dine for e-poster fra Canva om abonnementer eller kjøp. Pass på at du logger på Canva med den e-postadressen. Hvis du fortsatt ikke finner kontoen din, kan du se Slik finner og leser du fakturaer for å finne ut hvilke opplysninger du kan sende til Støtte-teamet vårt.
- Du er i et annet team. Velg kontoprofilen din på startsiden for å åpne menyen. Du ser en hake ved siden av teamet du er i. Hvis det er feil team, klikker du på riktig teamnavn under Bytt team.
- Fakturaene kan ha blitt opprettet via Apple eller Google. Alle kjøp i Canva-mobilappen går via Apple eller Google. Sjekk bekreftelses-e-postene fra Apple eller Google for å finne fakturaen.
Hvis du vil oppdatere fakturainformasjonen, kan du redigere faktureringsinformasjonen. Canva bruker endringene i både tidligere og fremtidige fakturaer.
Var dette nyttig?
Hjelpsom
Ikke hjelpsom