Finn og les fakturaer
Finn ut hvor du finner Canva-fakturaene dine og hvordan du forstår dem. Du har flere alternativer for å finne fakturaen eller kjøpsbeviset.
Fant du en belastning du ikke gjenkjenner? Finn ut hvorfor du kan ha blitt belastet, eller bruk verktøyet nedenfor for å identifisere formålet.
Enkle tips
Fikk du en ukjent Canva-betaling? Slå den opp for å finne ut hva den er for.
Vi lanserer navigasjonsendringer gradvis, så noen trinn i denne hjelpeartikkelen gjenspeiler kanskje ikke nøyaktig det du ser i appen. Hvis du ikke finner Canva AI, profilbildet ditt eller handlekurven din på startsiden, går du til Mer.
Vis og last ned fakturaer
Sørg for å logge på riktig Canva-konto eller -team for å se fakturaene dine.
- På startsiden velger du kontoprofilen for å åpne menyen.
- Velg Innstillinger, og velg deretter fanen Bestillinger og fakturaer .
- Finn kjøpet ditt og velg Vis faktura. For utskriftsbestillinger velger du More først og deretter Vis faktura. Fakturaen lastes ned til enheten som en PDF-fil.
Filnavnet for din nedlastede faktura samsvarer nå med språkinnstillingene dine. Hvis språket ditt for eksempel er angitt til tyrkisk, lastes fakturaen din ned som fatura-1234.pdf i stedet for invoice-1234.pdf. Fakturainnholdet forblir det samme.
Finn fakturaer i e-posten din
Vi sender fakturaer til e-postadressen for kontoen din eller faktureringsadressen din.
- Gå til e-postinnboksen din og se etter faktura-e-posten som Canva sendte deg.
- Velg Vis detaljer. Du blir da tatt til dine bestillinger og fakturaer i Canva. Hvis du er logget av, må du logge på.
Hvis du vil sjekke betalingsopplysningene for en faktura, kan du se e-posten vi sendte deg da vi mottok betalingen.
Finn fakturaer på kontoutskriftene
Hvis fakturanummeret ditt starter med bokstaven «I», må du bare oppgi sifrene som følger.
Canva-belastninger vises på kontoutskriften i dette formatet: *CANVA(fakturanummer)**.
Canva-fakturnumre har fem sifre (som alltid starter på 0), en bindestrek og syv til ni sifre til. Eksempler på dette er:
- CANVA*01234-1234567
- CANVA*01234-12345678
- CANVA*01234-123456789
Finn fakturaer for kjøp foretatt via PayPal
- Gå til e-postfakturaen du mottok fra PayPal , eller finn transaksjonen i aktivitetsdelen til PayPal-kontoen din.
- Forsikre deg om at selgeren er « Canva Pty Limited.» Hvis du er fra Storbritannia, blir selgeren "Canva UK Operations Limited. «
- For å finne riktig betalingsreferanse sjekker du betalingsforsøks-ID-en i transaksjonens beskrivelse.
- Se etter ID for betalingsforsøk som starter med (pa...) i feltet Faktura-ID eller Beskrivelse . Du må kanskje utvide transaksjonsinformasjonen for å se den.
Bruk ID-en for betalingsforsøk (pa …) i transaksjonsopplysningene dine.
Finn fakturaer for kjøp utført via Apple App Store
Hvis du registrerte deg via App Store (iOS), kan du generere en kvitterings-ID fra Apple i Canva-appen.
Finn fakturaer for kjøp via Google Play
Hvis du registrerte deg via Google Play, får du en e-post fra Google med bestillings-/GPA-nummeret ditt (GPA.XXXX-XX-XX-XX-).
- Gå til Google Payments.
- Logg på med Google-kontoen som ble brukt for Canva-abonnementet.
- I menyen til venstre velger du Aktivitet.
- Finn Canva-belastningen i listen din over transaksjoner.
- Velg transaksjonen for å vise detaljer.
- Kopier og send oss hele GPa-transaksjons-ID-en.
Jeg mottok en forespørsel om betalingsfaktura
Hvis vi sender deg en faktura med betalingsforespørsel , betyr det sannsynligvis at betalingsmåten din ikke fungerer, eller at vi ikke har fullført behandlingen av betalingen din. Hvis du trenger hjelp, kan du ta kontakt med oss.
Finner du ikke fakturaer i e-postkontoen din? Prøv disse trinnene hvis du ikke mottar kontorelaterte e-poster.
Mottatt en belastning men fant den ikke på Canva-kontoen din?
Fortell oss hva som gikk galt. Inkluder følgende informasjon og en kopi eller skjermbilde av fakturaen, kvitteringen eller bestillingen, hvis du har det.
- Fakturanummer, kvitterings-ID fra Apple eller Google-bestillingsnummer
- Belastningsbeløp og -dato
- E-postadresser du kan ha brukt til å registrere deg
Var dette nyttig?
Hjelpsom
Ikke hjelpsom