Få tilgang til fakturaer og kjøpshistorikk

Denne artikkelen er maskinoversatt. Hvis du finner feil, kan du gi oss beskjed.

Du kan se alle dine tidligere kjøp og fakturaene deres utstedt av Canva i Innstillinger. Canva sender deg også en kopi av fakturaen på e-post hver gang du blir belastet.

For utskriftsbestillinger finner du bestillingshistorikken din sammen med de andre Canva-kjøpene dine. Du kan sjekke bestillingsstatusen her. Du kan også filtrere kjøpshistorikken din etter type, slik at den kun viser utskriftsordrene dine.

Dette gjelder bare for kjøp gjort på Canva-nettstedet. Hvis du kjøpte noe via App Store eller Google Play, kan du se Måter å finne og lese fakturaer på.

Enkle tips

Du kan se alle utstedte Canva-fakturaer i Innstillinger.

Åpne Kontoinnstillinger

Finn fakturaen din i Canva

Fra startsiden, velg profilikonet ditt for å åpne menyen.
Velg
innstillinger.
Gå til
Ordre og fakturaer -fane.
Velg
Mer for kjøpet du vil se, deretter velg
Last ned faktura. Fakturaen lastes ned som en PDF. Åpne PDF-en for å vise fakturaen din.

Du kan også søke etter faktura-ID eller filtrere fakturaer etter dato eller type.

Filnavnet for din nedlastede faktura samsvarer nå med språkinnstillingene dine. Hvis språket ditt for eksempel er angitt til tyrkisk, lastes fakturaen din ned som fatura-1234.pdf i stedet for invoice-1234.pdf. Fakturainnholdet forblir det samme.

Last ned fakturaer som PDF-fil ved hjelp av nedlastingsknappen

Hvis du vil laste ned fakturaen fra fanen Bestillinger og fakturaer, klikker du på knappen

Last ned faktura.

Hvis du er med i et team, kan du bare se fakturaer og kjøp som du selv har gennomført. Bare teamadministratorer kan se alle fakturaer for kjøp teamet har gjort.

Finner ikke fakturaer i Innstillinger

Hvis du ikke finner fakturaene dine i Innstillinger, er det flere mulige forklaringer:

Du er på en annen konto. Sjekk e-postkontoen din for e-poster med abonnementer og kjøp fra Canva. Sørg for å logg på Canva med denne e-postadressen. Hvis du fortsatt ikke finner kontoen din, kan du se Måter å finne og lese fakturaer på for å finne ut hvilken informasjon du kan sende til Støtteteamet vårt.
Du er på et annet team. På startsiden velger du kontoprofilen din for å åpne menyen. Det er en
hake ved siden av teamet du for øyeblikket er i. Hvis det er feil, klikker du på riktig teamnavn under Bytt team.
Fakturaene kan ha blitt gjort via Apple eller Google. Alle kjøp foretatt fra Canva-mobilappen går gjennom Apple eller Google. Sjekk bekreftelses-e-postene dine fra Apple eller Google for å finne fakturaen din.

Hvis du vil oppdatere fakturainformasjonen, kan du redigere faktureringsinformasjonen. Canva bruker endringene i både tidligere og fremtidige fakturaer.

Var dette nyttig?

Hjelpsom

Ikke hjelpsom

Hjelp