Får ikke tilgang til kontoens e-post

Prøv disse før du tar kontakt:

1. Gjenopprett e-postkontoen din direkte – de fleste leverandører har en gjenopprettingsside: Gmail · Yahoo · Outlook/Hotmail · AOL · iCloud
2. Når du er logget inn igjen, kan du oppdatere Canva-e-posten din – gå til kontoinnstillingene og endre e-postadressen som er koblet til kontoen din. Du må først bekrefte den eksisterende e-postadressen din.
3. Hvis du er en del av en e-postadresse på jobb eller skole, kan administratoren din ha deaktivert kontoen din. Ta kontakt med administratoren din for å aktivere den på nytt.
   • Hvis du ikke vet hvem din administrator er, kan du sjekke her for å finne organisasjonens administrator.

Fortsatt utestengt fra e-post? Støtteteamet vårt vil gjøre sitt beste for å hjelpe, men vi kan trenge et par ekstra trinn for å sikre kontoen din.

Slik kan vi hjelpe deg:

Hvis du ikke lenger har tilgang til e-postadressen som er koblet til Canva-kontoen din, må du bekrefte identiteten din gjennom prosessen for kontogjenoppretting. Vi stiller deg noen spørsmål for å bekrefte kontoen din, og hjelper deg deretter med å oppdatere e-postadressen.

Hvis Canva-kontoen din ikke har noen design, anbefaler vi at du oppretter en ny konto i stedet.

1. En ny e-postadresse du vil bruke for Canva-kontoen din
2. Informasjon om kontoen din