Canva krasjer eller fryser når jeg bruker den
Denne artikkelen er maskinoversatt. Hvis du finner feil, kan du gi oss beskjed.
Når Canva krasjer eller fryser, kan det skyldes en utdatert nettleser- eller appversjon, uregelmessig Internett-tilobling eller pågående app-problemer. Her er noen løsninger du kan prøve hvis dette skjer.
Hvis du ser en feilmelding som sier: «Vi har låst redigeringsverktøyet fordi vi ikke kunne lagre endringene dine», kan du se Redigeringsverktøyet er låst og ikke lagret for en løsning.
Canva fungerer best med oppdaterte nettlesere. Slik sjekker og oppdaterer du nettleserversjonen:
Løs problemer med Canva-krasj eller frysing på skrivebord og mobil
- Sørg for at du har en rask og stabil internettforbindelse. Vi foreslår at du kjører en hastighetstest for å sjekke tilkoblingskvaliteten.
- Bruk Canva på en støttet nettleser (Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari og Microsoft Edge), eller bytt til en annen enhet.
- Sjekk om du bruker den nyeste versjonen av nettleseren. Finn ut mer om våre tekniske minimumskrav. Vi anbefaler at du kjører en ytelsestest, slik at vi kan fastslå om problemet skyldes enheten din.
- Lukk andre apper eller faner som kjører i bakgrunnen, men som ikke er i bruk
- Gå til Canva-statussiden for å se etter rapporterte problemer.
- Prøv å få tilgang til Canva i privat-/inkognito modus. Dette deaktiverer programtillegg i nettleseren som kan forårsake problemer når du laster inn Canva.
- Prøv å tømme nettleserens hurtigbuffer for så å oppdatere Canva-siden du er på. Merk at å tømme nettleserens hurtigbuffer kan logge deg ut av andre nettsteder.
Relaterte artikler
Var dette nyttig?
Hjelpsom
Ikke hjelpsom