Canva-nettstedet mitt er tregt

Når Canva-nettstedet lastes sakte eller tar lengre tid enn vanlig, kan det ha noe å gjøre med filstørrelsen, nettverkstilkoblingen eller nettleserkompatibiliteten. Du kan prøve våre anbefalte feilsøkingstrinn her for å løse problemet.

Hvis Canva henger etter eller går tregt, se Canva henger etter eller går tregt.

I tillegg, hvis Canva slutter å svare eller krasjer, se Canva krasjer eller fryser når jeg bruker den.

Vi anbefaler at du utfører en rask hastighetstest og en ytelsestest før du tar kontakt med kundestøtten. Dette hjelper oss til å identifisere om problemet skyldes enheten eller Internett-leverandøren din.

For best mulig ytelse anbefaler vi at du bruker minimumsspesifikasjoner når du besøker et Canva-nettsted. Se Tekniske krav for å få mer informasjon.

Nettstedet ditt kan gå tregt på grunn av en stor filstørrelse som krever store datamengder for å lastes inn. En stor filstørrelse skyldes:

• et stort antall innebygde filer og videoer
• det er mange sider, eller det er mange bilder, elementer, videoer, innebygde filer eller animert tekst på en side

Slik reduserer du filstørrelsen:

1. Hvis det finnes elementer som kan grupperes sammen, kan du sette dem sammen til ett enkelt element. Du kan eksportere dem som et bilde, og deretter laste dem opp på nytt i utformingen av nettstedet.
2. Hvis du fortsatt har hundrevis av elementer i designet ditt, bør du vurdere å redusere dem.

Hver skrift som brukes på et nettsted, påvirker den generelle ytelsen. Vi anbefaler at du bruker opptil tre skrifter på ett enkelt nettsted. Se Formatering av tekst for mer informasjon om innstilling av skrifter.

Akkumulerte bufrede data kan noen ganger forårsake problemer. Tøm nettleserens hurtigbuffer og oppdater deretter Canva-siden du er på.

Merk at dette kan logge deg ut av andre nettsteder.