Bilder forsvinner når jeg laster ned videoen
Denne artikkelen er maskinoversatt. Hvis du finner feil, kan du gi oss beskjed.
Vi kjenner til et problem der bilder og elementer som er lagt til, forsvinner eller blir hvite når du laster ned videoer og animasjoner. Dette problemet ser ut til å påvirke iOS-appen.
Vi forstår hvor frustrerende dette er. Teamet vårt jobber for å finne en løsning, og vi håper at problemet vil løses i nær fremtid.
Her er ting du kan prøve for å løse problemet i mellomtiden:
- Tving appen til å lukke.
- Lukk ekstra apper du ikke bruker for øyeblikket.
- Bytt internettforbindelsen fra mobildata til Wi-Fi.
- Gå til Innstillinger og velg deretter Programmer og varslinger. Finn Canva under App-info, trykk på Lagring og velg Tøm data.
- Start telefonen på nytt.
- Prøv å laste ned designet på nytt.
For å få den beste opplevelsen fra Canva, husk å regelmessig oppdatere appen.
Som en løsning kan du laste ned designet ditt ved å bruke en av de følgende støttede nettleserne: Google Chrome, Safari, Mozilla Firefox og Microsoft Edge.
Hvis feilikonet vises på videoen, følger du trinnene i Min video spiller ikke av.
Relatert artikkel:
Var dette nyttig?
Hjelpsom
Ikke hjelpsom