Refusjon for Canva-abonnementer
Canva-abonnementer kan som regel ikke refunderes, slik det står i våre vilkår for bruk. Dette gjør det mulig for oss å holde Canva tilgjengelig og rimelig, samtidig som vi fortsetter å utvikle nye funksjoner og forbedringer.
Når det er sagt, vurderer vi alle refusjonsforespørsler. I noen tilfeller kan vi hjelpe, avhengig av situasjonen.
Hvorfor refusjonsforespørselen din kan ha blitt avslått
Vi vurderer hver refusjonsforespørsel nøye. Selv om vi gjerne skulle hjulpet med alle forespørsler, er refusjon vanligvis ikke mulig.
Hvis forespørselen din ikke ble godkjent, er det fordi den ikke oppfylte vilkårene etter en grundig vurdering.
Hvor lang tid tar det å få refusjon?
Hvis refusjonen din blir godkjent, avhenger behandlingstiden av banken eller betalingstjenesten din:
- Kredittkort: 5–10 virkedager
- PayPal: 3–5 virkedager
- Andre betalingsmåter: Opptil 20 virkedager
- eBanx: Opptil 30 virkedager (du må kanskje følge instruksjonene du får på e-post)
- Delbetaling (Brasil): Behandlingstiden kan variere. Les mer om refusjon for delbetalinger.
Er refusjonen allerede godkjent?
Se hvor refusjonen din er, og når du kan forvente å få den.
Abonnementer via Apple App Store
Hvis du abonnerte på Canva via Apple, må du be Apple direkte om refusjon. Apple håndterer all fakturering og alle refusjoner for abonnementer via App Store, så vi kan ikke behandle disse for deg.
Avslutt abonnementet
For å unngå fremtidige belastninger kan du avslutte abonnementet når som helst. Du beholder tilgangen til premiumfunksjonene til den nåværende faktureringsperioden er over.
Spørsmål om kjøp av domener?
Se veiledningen vår om refusjon for domener for hjelp med betalinger knyttet til domener.
Var dette nyttig?
Hjelpsom
Ikke hjelpsom