Refusjon for Canva-abonnementer
I de fleste tilfeller er Canva-abonnementer ikke refunderbare, som beskrevet i våre vilkår for bruk. Dette hjelper oss med å holde Canva tilgjengelig og rimelig, mens vi fortsetter å utvikle nye funksjoner og forbedringer.
Når det er sagt, går vi gjennom alle refusjonsforespørsler. Vi hjelper noen ganger avhengig av situasjonen.
Hvorfor refusjonsforespørselen din kan ha blitt avslått
Vi gjennomgår hver refusjonsforespørsel nøye. Selv om vi ønsker å hjelpe med alle forespørsler, er refusjoner vanligvis ikke mulig.
Hvis forespørselen din ikke ble godkjent, er det fordi den ikke er kvalifisert etter vår grundige gjennomgang.
Hvor lang tid tar refusjoner
Hvis refusjonen din godkjennes, avhenger behandlingstiden av banken eller betalingsleverandøren din:
- Kredittkort: 5–10 virkedager
- PayPal: 3-5 virkedager
- Andre betalingsmåter: Opptil 20 virkedager
- eBanx: Opptil 30 virkedager (du må kanskje følge trinnene som sendes til deg via e-post)
- Avdragsbetalinger (Brasil): Behandlingstiden kan variere. Finn ut mer om refusjoner for avdrag.
Abonnementer via Apple App Store
Hvis du abonnerte på Canva via Apple, må du be om en refusjon direkte fra Apple. De håndterer all fakturering og refusjon for App Store-abonnementer, så vi kan ikke behandle dem for deg.
Avbryt abonnementet
For å stoppe fremtidige belastninger kan du kansellere abonnementet ditt når som helst. Du vil fortsatt ha tilgang til premiumfunksjoner frem til den nåværende faktureringsperioden er over.
Har du spørsmål om domenekjøp?
Ta en titt på veiledningen vår for refusjon av domener for å få hjelp med domenerelaterte betalinger
Var dette nyttig?
Hjelpsom
Ikke hjelpsom