Refusjon for Canva-abonnementer
Canva-abonnementer kan som regel ikke refunderes, slik det står i våre vilkår for bruk. Dette gjør det mulig for oss å holde Canva tilgjengelig og rimelig, samtidig som vi fortsetter å utvikle nye funksjoner og forbedringer.
Vi vurderer likevel alle refusjonsforespørsler. I noen tilfeller kan vi hjelpe, avhengig av situasjonen.
Derfor kan refusjonsforespørselen din ha blitt avslått
Vi vurderer hver refusjonsforespørsel nøye. Selv om vi gjerne skulle hjulpet med alle forespørsler, er det som regel ikke mulig å få refusjon.
Hvis forespørselen din ikke ble godkjent, er det fordi den ble vurdert som ikke kvalifisert etter en grundig gjennomgang.
Hvor lang tid tar det å få refusjon?
Hvis refusjonen din blir godkjent, avhenger behandlingstiden av banken eller betalingstjenesten din:
- Kredittkort: 5–10 virkedager
- PayPal: 3–5 virkedager
- Andre betalingsmetoder: Opptil 20 virkedager
- eBanx: Opptil 30 virkedager (det kan hende du må følge trinnene du får tilsendt på e-post)
- Avdragsbetalinger (Brasil): Behandlingstiden kan variere. Les mer om refusjon for avdragsbetalinger.
Abonnementer via Apples App Store
Hvis du abonnerte på Canva via Apple, må du be Apple direkte om refusjon. Apple håndterer all fakturering og alle refusjoner for abonnementer via App Store, så vi kan ikke behandle dem for deg.
Avslutt abonnementet ditt
Hvis du vil unngå fremtidige belastninger, kan du avslutte abonnementet ditt når som helst. Du har fortsatt tilgang til premiumfunksjoner frem til den gjeldende faktureringsperioden utløper.
Spørsmål om kjøp av domener?
Se veiledningen vår om refusjon for domener for hjelp med betalinger knyttet til domener.
Var dette nyttig?
Hjelpsom
Ikke hjelpsom