Feilsøk sikkerhetsutfordringer for Cloudflare på Canva

Når du åpner Canva, kan det hende du ser en side med en sikkerhetskontroll før du kan fortsette. Cloudflare er en sikkerhetstjeneste som beskytter Canva mot automatiserte trusler, og viser denne kontrollen når tjenesten oppdager uvanlige trafikkmønstre. Fullfør kontrollen for å få tilgang til Canva.

Hvis du ser denne kontrollen gjentatte ganger, er det sannsynligvis noe i nettleseren, enheten eller nettverket ditt som utløser den.

Cloudflare viser en sikkerhetskontroll når tjenesten oppdager uvanlig trafikk. Vanlige årsaker er:

• Nettleserutvidelser som endrer eller overvåker nettrafikken din
• Sikkerhetsprogramvare med funksjoner for sporingsbeskyttelse eller beskyttelse mot nettleserfingeravtrykk
• Programvare for virtuelt privat nettverk (VPN) som ruter eller undersøker nettrafikken din
• Konfigurasjoner for bedrifts- eller skolenettverk, særlig på administrerte enheter
• Mange enheter som deler én internettilkobling

Prøv disse trinnene hvis du ser sikkerhetskontrollen gjentatte ganger:

1. Hvis du bruker en personlig enhet, bør du sjekke om antivirusprogrammet, VPN-en, nettleserutvidelsene eller andre verktøy for sikkerhet og personvern har funksjoner for sporingsbeskyttelse eller beskyttelse mot nettleserfingeravtrykk. Disse kan noen ganger utløse sikkerhetskontroller fra Cloudflare. Deaktiver dem midlertidig, eller legg til *.canva.com i listen over tillatte nettsteder i sikkerhets- eller personvernprogramvaren for å se om det hjelper.
2. Hvis du bruker et jobb- eller skolenettverk, kan du kontakte IT-administratoren din. Be vedkommende undersøke om sikkerhetsverktøy, nettverksinnstillinger eller nettleserutvidelser blokkerer eller endrer trafikken din til Canva.
3. Hvis du ofte opplever slike kontroller, kan du gå til canva.com/edge/pre-clearance. Dette forhåndsgodkjenner nettleserøkten din hos Cloudflare. Det kan bidra til at du unngår feil og får tilgang raskere. Det reduserer ikke hvor ofte sikkerhetskontrollen vises. Se gjennom innstillingene for sikkerhetsprogramvaren for å finne en mer langsiktig løsning (se trinn 1 eller 2).

Hvis du ofte ser sikkerhetskontroller, er det sannsynligvis noe som forstyrrer Cloudflares botdeteksjon. Dette skyldes vanligvis innstillingene for personvern eller sikkerhet.

Undersøk om noe av det følgende påvirker tilkoblingen til Canva:

• Nettleserutvidelser som endrer eller undersøker nettrafikken
• Programvare for endepunktadministrasjon
• Brannmurer og verktøy for filtrering av trafikk
• Konfigurasjoner for bedriftsproxy
• Verktøy for TLS- eller SSL-inspeksjon som fanger opp og dekrypterer nettrafikken
• Konfigurasjoner for bedrifts-VPN der Canva-trafikken går gjennom et lag for sikkerhetsinspeksjon.

Deaktiver disse midlertidig for å finne årsaken, og legg deretter til et unntak for Canva.

Hvis nettverket bruker Network Address Translation (NAT), kan det se ut som om mange enheter deler én IP-adresse. Ved å utvide utvalget av utgående IP-adresser kan dere redusere hvor ofte brukerne ser sikkerhetskontrollen.

Hvis du har prøvd trinnene ovenfor, men fortsatt ofte ser sikkerhetskontroller eller ikke klarer å fullføre kontrollen, kan du kontakte Canva Støtte.

• Feilen Forbidden (403) når du åpner Canva-lenker
• Canva krasjer eller fryser