Feilsøk sikkerhetsutfordringer for Cloudflare på Canva

Når du åpner Canva, kan du se en side med sikkerhetsutfordringer før du kan fortsette. Cloudflare, en sikkerhetstjeneste som beskytter Canva mot automatiserte trusler, utløser dette når den oppdager uvanlige trafikkmønstre. Fullfør utfordringen for å få tilgang til Canva.

Hvis du ser denne utfordringen gjentatte ganger, er det sannsynligvis noe i nettleseren, enheten eller nettverket ditt som forårsaker utfordringen.

Cloudflare viser en sikkerhetssjekk når den oppdager uvanlig trafikk. Vanlige årsaker inkluderer:

• Nettleserutvidelser som endrer eller overvåker netttrafikken din
• Sikkerhetsprogramvare med antisporing eller funksjon for fingeravtrykk i nettleseren
• Programvare for virtuelt privat nettverk (VPN) som ruter eller inspiserer nettleser trafikken din
• nettverkskonfigurasjoner for bedrift eller skole, spesielt på administrerte enheter
• Mange enheter som deler én enkelt Internett-tilkobling

Prøv disse trinnene hvis du opplever sikkerhetsutfordringen gjentatte ganger:

1. Hvis du bruker en privat enhet, må du sjekke antivirusprogramvaren, VPN-en, nettleserutvidelsene eller andre sikkerhets-/personvernverktøy for antisporing eller anti-fingeravtrykk. Disse kan noen ganger utløse sikkerhetsutfordringer for Cloudflare. Deaktiver dem midlertidig eller legg til *.canva.com i listen tillatte nettsteder i sikkerhets- eller personvernprogramvaren for å se om det hjelper.
2. Hvis du er på et jobb- eller skolenettverk, må du ta kontakt med IT-administratoren din. Be dem sjekke om sikkerhetsverktøy, nettverksinnstillinger eller nettleserutvidelser blokkerer eller endrer trafikken din til Canva.
3. Hvis du opplever utfordringer ofte, kan du gå til canva.com/edge/pre-clearance. Dette forhåndsgodkjenner nettleserøkten din med Cloudflare. Dette kan hjelpe deg med å unngå feil og få tilgang raskere. Det vil ikke redusere hvor ofte sikkerhetsutfordringen dukker opp. Se gjennom innstillingene til sikkerhetsprogramvaren for en langsiktig løsning (se trinn 1 eller 2).

Hvis du ser sikkerhetsproblemer ofte, er det sannsynligvis noe som forstyrrer botoppdagelsen til Cloudflare. Dette er vanligvis en del av personvern- eller sikkerhetsoppsettet ditt.

Sjekk om noe av det følgende påvirker tilkoblingen din til Canva:

• Nettleserutvidelser som modifiserer eller inspiserer nett trafikk
• Programvare for administrasjon av endepunkter
• Brannmurer og trafikkfiltreringsverktøy
• Proxy-konfigurasjoner for bedrifter
• TLS- eller SSL-inspeksjonsverktøy som fanger opp og dekrypterer nettlesertrafikk
• VPN-konfigurasjoner for bedrifter der Canva-trafikk går gjennom et lag for sikkerhetsinspeksjon.

Deaktiver disse midlertidig for å identifisere årsaken, og legg til et unntak for Canva.

Hvis nettverket ditt bruker NAT (Network Address Translation), kan det se ut til at mange enheter deler én IP-adresse. Ved å utvide utvalget av utgående IP-adresser kan du redusere hvor ofte brukere ser sikkerhetsutfordringen.

Hvis du har prøvd trinnene ovenfor og fortsatt ser ofte utfordringer eller ikke klarer å fullføre sjekken, kan du ta kontakt med Canva-støtte.

• Forbudten (403)-feil ved åpning av Canva-koblinger
• Canva krasjer eller låser seg