Доступ к счетам и истории покупок
В разделе Настройки можно просмотреть все предыдущие покупки и выставленные Canva счета. Кроме того, каждый раз, когда Canva списывает оплату, она отправляет вам копию счета по электронной почте.
Историю заказов на печать можно найти вместе с другими покупками в Canva. Здесь можно проверить статус заказа. Кроме того, можно отфильтровать историю покупок по типу, чтобы отображались только заказы на печать.
Это относится только к покупкам, сделанным на сайте Canva. Если вы что-то купили через App Store или Google Play, см. Способы поиска и чтения счетов.
Quick tip
Вы можете просмотреть все выставленные счета Canva в настройках.
Перед началом:
- Проверьте адрес электронной почты учетной записи: Убедитесь, что вы вошли в учетную запись Canva с адресом электронной почты, на который пришло подтверждение покупки или подписки.
- Проверьте, в какой команде вы находитесь: Убедитесь, что вы состоите в команде, в которой была совершена покупка. Выберите значок профиля. Рядом с текущей командой стоит галочка. Чтобы перейти в другую команду, выполните инструкции в статье Как переключаться между командами.
- Проверьте свою роль и разрешения в команде: участники команды могут просматривать и скачивать счета только за покупки, которые совершили лично. Администраторы и владельцы бренда могут просматривать счета всех участников команды.
Найдите свой счет в Canva
- На домашней странице выберите значок своего профиля, чтобы открыть меню.
- Выберите Настройки.
- Перейдите на вкладку Заказы и счета .
- Выберите Еще для покупки, которую вы хотите просмотреть, затем выберите Скачать счет. Счет будет загружен в формате PDF. Откройте PDF-файл, чтобы просмотреть свой счет.
Также можно найти счет по его идентификатору или отфильтровать счета по дате или типу.
Название скачанного файла счета теперь соответствует настройкам языка. Например, если в вашем распоряжении Турецкий язык, ваш счет будет скачан как Faura-1234.pdf вместо conversion-1234.pdf. Содержимое счета останется неизменным.
Скачайте счета в виде PDF-файла, нажав кнопку скачать.
Чтобы скачать счет-фактуру на вкладке «Заказы и счета-фактуры», нажмите кнопку «Скачать счет-фактуру».
Не удается найти счета в разделе «Настройки»
Если не удается найти счета в разделе «Настройки», этому может быть несколько причин:
- Вы вошли в другой аккаунт. Проверьте почтовые ящики на наличие писем от Canva о тарифном плане или покупке. Войдите в Canva, используя этот адрес электронной почты. Если аккаунт по-прежнему не удается найти, см. статью Как найти счета и прочитать их, чтобы узнать, какие данные можно отправить в нашу службу поддержки.
- Вы находитесь в другой команде. На главной странице выберите профиль аккаунта, чтобы открыть меню. Рядом с командой, в которой вы сейчас находитесь, будет галочка. Если выбрана не та команда, нажмите на название нужной команды в разделе Сменить команду.
- Счета могли быть оформлены через Apple или Google. Все покупки в мобильном приложении Canva оплачиваются через Apple или Google. Проверьте письма с подтверждением от Apple или Google, чтобы найти счет.
Чтобы обновить реквизиты счета, отредактируйте платежные реквизиты. Canva применяет изменения как к прошлым, так и к будущим счетам.
Информация пригодилась?
Полезно
Не полезно