Доступ к счетам и истории покупок
Вы можете просмотреть все свои прошлые покупки и счета за них, выставленные Canva, в Настройках. Кроме того, Canva отправляет вам копию счета по электронной почте при каждой списании оплаты.
Что касается печати заказов, вы можете найти свою историю заказов вместе с другими вашими покупками в Canva. Вы можете проверить статус своего заказа здесь. Вы также можете отфильтровать историю покупок по типу, чтобы в ней отображались только заказы на печать.
Это относится только к покупкам, сделанным на сайте Canva. Если вы что-то купили через App Store или Google Play, см. Способы поиска и чтения счетов.
Полезный совет
Вы можете просмотреть все выставленные счета Canva в настройках.
Найдите свой счет в Canva
- На домашней странице выберите значок своего профиля, чтобы открыть меню.
- Выберите Настройки.
- Перейдите на вкладку Заказы и счета .
- Выберите Еще для покупки, которую вы хотите просмотреть, затем выберите Скачать счет. Счет будет загружен в формате PDF. Откройте PDF-файл, чтобы просмотреть свой счет.
Искать счет можно также по его идентификатору или с помощью фильтра по дате и типу.
Название скачанного файла счета теперь соответствует настройкам языка. Например, если в вашем распоряжении Турецкий язык, ваш счет будет скачан как Faura-1234.pdf вместо conversion-1234.pdf. Содержимое счета останется неизменным.
Скачайте счета в виде PDF-файла, нажав кнопку скачать.
Чтобы скачать счет-фактуру на вкладке «Заказы и счета-фактуры», нажмите кнопку «Скачать счет-фактуру».
Если вы являетесь участником команды, вы можете видеть счета только за совершенные вами покупки. Только администраторы команды могут видеть все счета на покупки, совершенные командой.
Не удается найти счета в настройках
Если вы не можете найти свои счета в настройках, есть несколько причин:
- Вы используете другую учетную запись. Проверьте свои учетные записи электронной почты на наличие писем о планах или покупках от Canva. Обязательно войдите в Canva, используя этот адрес электронной почты. Если вы по-прежнему не можете найти свою учетную запись, см. Способы поиска и чтения счетов, чтобы узнать, какие данные можно отправить в нашу службу поддержки.
- Вы в другой команде. На домашней странице выберите профиль своей учетной записи, чтобы открыть меню. Галочка отобразится рядом с командой, в которой вы состоите. Если это не так, нажмите правильное название команды в разделе Переключение между командами.
- Возможно, счета были выставлены через Apple или Google. Все покупки, совершенные с помощью мобильного приложения Canva, проходят через Apple или Google. Проверьте электронные письма с подтверждением от Apple или Google, чтобы найти свой счет.
Чтобы обновить реквизиты счета, отредактируйте платежные реквизиты. Canva применяет изменения как к прошлым, так и к будущим счетам.
Информация пригодилась?
Полезно
Не полезно