Поиск и чтение счетов
Узнайте, где найти счета Canva и как их понять. У вас есть несколько вариантов поиска счета или подтверждения покупки.
Вы нашли платеж, который не знаете? Узнайте, за что с вас могли списать средства, или воспользуйтесь инструментом ниже, чтобы определить цель платежа.
Quick tip
Вы получили платеж от Canva? Найдите его, чтобы узнать о его предназначении.
Мы постепенно внедряем изменения в навигации, поэтому некоторые шаги в этой статье могут неточно отражать то, что вы видите в приложении. Если вы не можете найти Canva AI, свою фотографию профиля или корзину для печати на домашней странице, перейдите в раздел Подробнее.
Просмотр и скачивание счетов
Чтобы просмотреть счета, убедитесь, что вы вошли в нужную учетную запись или команду Canva.
- На домашней странице откройте меню и выберите профиль учетной записи.
- Нажмите «Настройки», затем перейдите на вкладку «Заказы и счета».
- Найдите свою покупку и выберите Просмотреть счет. Для заказов на печать сначала выберите More, а затем выберите Просмотреть счет. Счет-фактура загружается на ваше устройство в формате PDF.
Дополнительные материалы для печати (например, конверты) могут отображаться в счете как отдельные товары. Не волнуйтесь, с вас не списали денежные средства дважды, а сумма заказа останется прежней. Стоимость указана отдельно для более четкой разбивки.
Название скачанного файла счета теперь соответствует настройкам языка. Например, если в вашем распоряжении Турецкий язык, ваш счет будет скачан как Faura-1234.pdf вместо conversion-1234.pdf. Содержимое счета останется неизменным.
Найти счета в вашей электронной почте
Мы отправляем счета на адрес электронной почты вашей учетной записи или адрес электронной почты для выставления счетов.
- Перейдите в свой почтовый ящик и найдите электронное письмо со счетом, полученным от Canva.
- Выберите «Посмотреть детали». Откроется раздел «Заказы и счета» в Canva. Если вы вышли из системы, вам нужно войти в систему.
Чтобы проверить платежные реквизиты Счета, просмотрите письмо, которое мы отправили, когда получили ваш платеж.
Найдите счета в выписках по банковскому счету
Если номер счета начинается с буквы «I», введите только следующие цифры.
Платежи Canva отображаются в вашей выписке по банковскому счету в следующем формате: *CANVA(номер счета)**.
Номера счетов Canva состоят из пяти цифр (всегда начинающихся с 0), дефиса и еще от 7 до 9 цифр. Примеры:
- CANVA*01234-1234567
- CANVA*01234-12345678
- CANVA*01234-123456789
Поиск счетов для покупок, совершенных через PayPal
- Перейдите к электронному письму со счетом, который вы получили от PayPal , или найдите транзакцию в разделе « Действия» вашей учетной записи PayPal.
- Убедитесь, что поставщиком является « Canva Pty Ltd ». Если вы из Великобритании, продавцом будет « Canva UK Operations Ltd». дюйм
- Чтобы найти правильную ссылку на платеж, проверьте идентификатор попытки платежа в описании транзакции.
- Найдите идентификатор попытки платежа , который начинается с (pa...) в поле «Идентификатор счета» или «Описание» . Возможно, вам придется развернуть сведения о транзакции, чтобы увидеть ее.
Используйте идентификатор попытки платежа (pa...) из сведений о транзакции.
Поиск счетов за покупки, совершенные через Apple App Store
Если вы зарегистрировались через App Store (iOS), вы можете создать идентификатор квитанции Apple в приложении Canva.
Найти счета для покупок, совершенных через Google Play
При регистрации через Google Play вы получите электронное письмо от Google с номером заказа/GPA (GPA.XXXX-XXXX-XXXX-XXXXX).
- Перейдите в Google Платежи.
- Войти с помощью учетной записи Google, используемой для подписки на Canva.
- В левом меню выберите Действие.
- Найдите списание Canva в своем списке транзакций.
- Выберите транзакцию, чтобы просмотреть подробности.
- Скопируйте и отправьте нам полный идентификатор транзакции GPA.
Я получил запрос на выставление счета на оплату
Если мы отправим вам счет «Запрос на платеж» , это, вероятно, означает, что ваш способ оплаты не удалось использовать или не завершена обработка платежа. Если вам будет нужна помощь, свяжитесь с нами.
Не можете найти счета в своей электронной почте? Попробуйте выполнить следующие действия, если вы не получаете электронные письма, связанные с учетной записью.
Получите оплату, но не можете найти ее в своей учетной записи Canva?
Расскажите нам, что пошло не так. Укажите следующие данные, а также копию или снимок экрана вашего счета, квитанции или заказа, если они у вас есть.
- Номер счета, идентификатор квитанции Apple или номер заказа Google
- Сумма и дата списания средств
- Адреса электронной почты, которые вы, возможно, использовали для регистрации
Информация пригодилась?
Полезно
Не полезно