Поиск и чтение счетов

Эта статья была переведена с помощью машинного перевода. Сообщите нам, если найдете ошибки.

Узнайте, где найти счета Canva и как их понимать. Есть несколько вариантов поиска счета или подтверждения покупки.

Вы нашли платеж, который не знаете? Узнайте, за что с вас могли быть списаны средства, или воспользуйтесь инструментом ниже, чтобы определить их назначение.

Полезный совет

Вы получили платеж от Canva? Найдите его, чтобы узнать о его предназначении.

Идентифицировать платеж

Мы постепенно внедряем изменения в навигации, поэтому некоторые шаги в этой статье могут неточно отражать то, что вы видите в приложении. Если вы не можете найти Canva AI, свою фотографию профиля или корзину для печати на домашней странице, перейдите в раздел

Подробнее.

Просмотр и скачивание счетов

Чтобы просмотреть счета, убедитесь, что вы вошли в нужную учетную запись или команду Canva.

На домашней странице откройте меню и выберите профиль учетной записи.
Нажмите
«Настройки», затем перейдите на вкладку «Заказы и счета».
Найдите свою покупку и выберите Просмотреть счет. Для заказов на печать сначала выберите
More, а затем выберите
Просмотреть счет. Счет-фактура загружается на ваше устройство в формате PDF.

Название скачанного файла счета теперь соответствует настройкам языка. Например, если в вашем распоряжении Турецкий язык, ваш счет будет скачан как Faura-1234.pdf вместо conversion-1234.pdf. Содержимое счета останется неизменным.

Найти счета в вашей электронной почте

Мы отправляем счета на адрес электронной почты вашей учетной записи или адрес электронной почты для выставления счетов.

Перейдите в свой почтовый ящик и найдите электронное письмо со счетом, полученным от Canva.
Выберите «Посмотреть детали». Откроется раздел «
Заказы и счета» в Canva. Если вы вышли из системы, вам нужно войти в систему.

Чтобы проверить платежные реквизиты счета, см. письмо, которое мы отправили после получения вашей оплаты.

Найдите счета в своих банковских выписках

Если номер счета начинается с буквы «I», введите только следующие цифры.

Платежи Canva отображаются в вашей выписке по банковскому счету в следующем формате: *CANVA(номер счета)**.

Номера счетов Canva могут содержать пятизначные номера (всегда начинающиеся с 0), дефис и еще от 7 до 9 цифр. Примеры:

CANVA*01234-1234567
CANVA*01234-12345678
CANVA*01234-123456789

Поиск счетов за покупки, совершенные через PayPal

Перейдите в письмо со счетом, который вы получили от PayPal , или найдите транзакцию в разделе « Действие» вашей учетной записи PayPal.
Убедитесь, что продавцом является « Canva Pty Ltd ». Если вы из Великобритании, продавцом будет « Canva UK Operations Ltd. »
Чтобы найти правильную ссылку на платеж, проверьте идентификатор попытки платежа, указанный в описании транзакции.
- Найдите идентификатор попытки платежа , который начинается с (pa...) в поле «Идентификатор счета» или «Описание» . Возможно, вам придется развернуть сведения о транзакции, чтобы просмотреть их.

Используйте идентификатор попытки платежа (pa...) из сведений о транзакции.

Поиск счетов за покупки, совершенные через Apple App Store

Если вы зарегистрировались через App Store (iOS), вы можете создать идентификатор квитанции Apple в приложении Canva.

Найти счета для покупок, совершенных через Google Play

При регистрации через Google Play вы получите электронное письмо от Google с номером заказа/GPA (GPA.XXXX-XXXX-XXXX-XXXXX).

Перейдите в Google Платежи.
Войти с помощью учетной записи Google, используемой для подписки на Canva.
В левом меню выберите Действие.
Найдите списание Canva в своем списке транзакций.
Выберите транзакцию, чтобы просмотреть подробности.
Скопируйте и отправьте нам полный идентификатор транзакции GPA.

Я получен запрос на выставление счета на оплату

Если мы отправим вам счет Запрос на оплату , это, вероятно, означает, что ваш способ оплаты не прошел или мы не завершили обработку вашего платежа. Если вам нужна помощь, обратитесь к нам.

Не можете найти счета в своей электронной почте? Попробуйте выполнить следующие действия, если вы не получаете электронные письма, связанные с учетной записью.

Вы получили оплату, но не можете найти ее в своей учетной записи Canva?

Расскажите нам, что пошло не так. Укажите следующие данные, а также копию или снимок экрана вашего счета, квитанции или заказа, если они у вас есть.

Номер счета, идентификатор квитанции Apple или номер заказа Google
Сумма и дата списания
Адреса электронной почты, которые вы, возможно, использовали при регистрации

Информация пригодилась?

Полезно

Не полезно

Помощь