Автоматическое продление плана
Для вашего удобства планы Canva Pro и Canva для команд автоматически продлеваются по завершении выбранного вами расчетного периода (ежемесячно или раз в год). Все транзакции совершаются в часовом поясе GMT.
Если ваш ежемесячный план продлевается в день, которого не существует в следующем месяце (например, 31-го числа месяца, в котором всего 30 дней), продление будет перенесено на последний день этого месяца.
План Canva не продлился автоматически? Мы готовы помочь. Узнайте, что делать, если ваш план был отменен из-за ошибки оплаты.
Предотвращение автоматического продления
Если вам необходимо предотвратить автоматическое обновление плана, отмените ваш план или приостановите его действие до конца оплаченного периода.
Чтобы узнать дату, перейдите на страницу Счета в настройках. Если вы оформили подписку в мобильном приложении, посетите страницу Подписки в App Store или Google Play.
Только владельцы и администраторы команд в Canva для команд могут отменить подписку.
Неизвестный платеж
Полезный совет
Вы получили платеж от Canva? Найдите его, чтобы узнать о его предназначении.
Если вам нужна дополнительная помощь, выполните следующие действия, чтобы узнать о списании или о том, для какой учетной записи Canva она предназначена.
Информация пригодилась?
Полезно
Не полезно