Не удаётся спланировать публикации в социальных сетях

Если вам не удаётся запланировать публикации и вы продолжаете получать сообщения об ошибках, чаще всего это связано с подключением к интернету, веб-браузером или проблемой с подключением к учетной записи Instagram.

Ниже приведены распространенные сообщения об ошибках и информация о том, как их исправить.

Если вы получаете сообщение об ошибке «Что-то пошло не так», возможно, это связано с проблемами подключения к интернету или веб-браузера.

Вот что вы можете сделать:

• Обновите страницу Canva и попробуйте запланировать дизайн еще раз.
• Убедитесь, что у вас быстрое и стабильное подключение к Интернету.
• Проверьте, обновлена ли версия браузера или мобильного приложения. При необходимости обновите браузер или приложение до последней версии. Для браузеров убедитесь, что включен JavaScript. Вы также можете попробовать сменить браузер. Узнайте больше о наших минимальных технических требованиях.
• Очистите кеш и историю браузера. Проблема может быть вызвана накопившимися файлами cookie. Обратите внимание, что это может привести к выходу из учетных записей на других сайтах.
• Попробуйте выйти и снова войти в учетную запись Canva.
• возможности измените сеть или устройство для подключения к Интернету.

Если вы получаете сообщение «Произошла техническая ошибка» при попытке планирования публикаций в своей учетной записи Instagram Business, это обычно связано с тем, что вы используете учетную запись автора или ваша учетная запись не связана со страницей Facebook.

Чтобы устранить проблему:

• Переключитесь на учетную запись Instagram Business. Подробнее о начале работы с Instagram Business.
• Подключите свою учетную запись Instagram Business к странице Facebook. Если у вас нет страницы Facebook, настройте ее, а затем подключите ее к своей учетной записи Instagram.

Подробнее о подключении аккаунта Instagram к планированию публикаций.