Не сохранились изменения, внесенные в дизайн

Если изменения, которые вы вносите в свой дизайн, не сохраняются, мы можем вам помочь. Ниже приведены шаги, которые помогут не потерять изменения дизайна. Мы также поможем вам избежать этой проблемы в будущем.

В процессе редактирования Canva автоматически сохраняет дизайны каждые несколько секунд. Прежде чем закрывать дизайн, убедитесь, что в строке меню отображается значок сохранения

Если вы заметили, что ваши изменения не сохраняются автоматически:

1. Перейдите в File (Файл), затем выберите Save (Сохранить).
2. Убедитесь, что вы видите надпись «Все изменения сохранены» рядом с кнопкой «Сохранить». Значок сохранения
   также должен быть в строке меню.

Если эти шаги не помогли, перейдите ко 2 решению.

Если ваш дизайн все еще открыт, и вы заметили, что изменения не сохраняются автоматически, попробуйте создать новый файл дизайна и скопировать существующий.

1. В браузере откройте новую вкладку и перейдите в Canva.
2. Создайте такой же файл дизайна в новой вкладке.
3. Перейдите к существующему дизайну и скопируйте все элементы.
4. Вставьте скопированные страницы в новый файл дизайна на другой вкладке.
5. Убедитесь, что изменения сохраняются автоматически.

Проверьте состояние Canva сейчас, чтобы узнать, имеются ли у вас текущие проблемы. Перейдите на страницу состояния.

Если вы видите это сообщение об ошибке, не нажимайте «продолжить редактирование», так как все изменения, внесенные с этого момента, могут не сохраниться.

Если у вас стабильное подключение к интернету, скорее всего, ошибка исчезнет через несколько секунд. Если нет, вот что вы можете сделать.

• Обновите страницу браузера или откройте свой дизайн в другой вкладке.
• Если вы используете приложение Canva для ПК, попробуйте закрыть его, а затем снова открыть.
• Если ошибка все еще не исчезла, попробуйте это решение.

Если при сохранении дизайна произошла ошибка синхронизации, ее можно устранить с помощью появившейся опции Создать копию. Эта опция помогает предотвратить потерю данных и позволяет вам продолжать работу, не застревая.

Что нужно делать:

1. При возникновении ошибки синхронизации выберите «Сделать копию».
2. Копия становится новым дизайном, а оригинальный дизайн остается неизменным.
3. Копия не сохранит исходные настройки, поэтому вам нужно будет поделиться ею вручную.

Это гарантирует, что вы можете продолжать редактировать, не теряя прогресса.

Вот что вы можете сделать:

• Проверьте, обновлена ли версия браузера или мобильного приложения. При необходимости обновите браузер или приложение до последней версии. Для браузеров убедитесь, что включен JavaScript. Вы также можете попробовать переключить браузеры. Узнайте больше о наших минимальных технических требованиях.
• Убедитесь, что у вас есть быстрое и стабильное подключение к Интернету.
• Попробуйте очистить кеш и историю браузера. Проблема может быть вызвана накопившимися файлами cookie. Обратите внимание, что это может привести к выходу из учетных записей на других сайтах.