При скачивании видео исчезают изображения
Нам известно о проблеме, из-за которой изображения и добавленные элементы исчезают или становятся белыми при скачивании видео и анимации. Похоже, эта проблема затрагивает приложение для iOS.
Мы понимаем, как это неприятно. Наша команда работает над решением, и мы надеемся, что оно будет найдено в ближайшем будущем.
В данный момент существует несколько действий, которые вы можете предпринять, чтобы решить ее:
- Принудительно закройте приложение.
- Закройте приложения, которые вы сейчас не используете.
- Переключитесь с мобильного интернета на Wi-Fi.
- Перейдите в Настройки, затем выберите Приложения и уведомления. Найдите Canva в разделе Информация о приложении, затем нажмите Хранилище и выберите Очистить данные.
- Перезагрузите телефон.
- Попробуйте скачать свой дизайн снова.
Чтобы получить лучшие впечатления от Canva, не забывайте регулярно обновлять приложение.
В качестве альтернативного способа, вы можете скачать дизайн с помощью любого из поддерживаемых браузеров: Google Chrome, Safari, Mozilla Firefox и Microsoft Edge.
Если на видео отображается значок ошибки, выполните действия, описанные в разделе Мое видео не воспроизводится.
Похожая статья:
Информация пригодилась?
Полезно
Не полезно