Загрузка занимает слишком много времени или не завершается

Если загрузка длится слишком долго или никак не завершается, вы можете проверить несколько моментов, чтобы исправить это.

Файлы не будут загружаться, если они не поддерживаются (например, PSD или tiff) или слишком большие. Убедитесь, что он соответствует нашим требованиям к загрузке, и повторите попытку.

Чтобы узнать о требованиях к загрузке шрифтов, узнайте подробнее об ошибках при загрузке шрифтов

Попробуйте удалить старые загрузки, возможно ваше хранилище заполнено.

Бесплатные учетные записи Canva могут загружать до 5 ГБ медиафайлов, а учетные записи Canva Education и Canva для НКО могут хранить до 100 ГБ. Пользователи Canva Pro и Canva Teams могут хранить 1ТБ файлов.

Даже если у вас все еще есть свободное пространство для хранения, помните, что ограничения на загрузку отдельных файлов все еще действуют. Убедитесь, что ваши файлы соответствуют требованиям размера и формата для успешной загрузки.

Вы можете загружать непосредственно в папку только файлы JPG, PNG, SVG и GIF. В папке Canva Free может храниться до 200 файлов. Папки Canva Pro, Canva Teams, Canva Education и Canva для НКО могут содержать до 1000 файлов. Вместо этого используйте вкладку Загрузки в редакторе.

На загрузки может повлиять проведение технического обслуживания сайта. Перейдите на нашу страницу состояния для получения обновлений и попробуйте снова загрузить, когда на ней отобразятся Все системы в рабочем состоянии.

Убедитесь, что имена файлов заканчиваются допустимыми форматами для Canva: .JPG, .PNG или .SVG. Также удалите специальные символы из имен файлов перед повторной загрузкой.

Попробуйте открыть файл в другой программе. Если он не открывается или вы не можете просмотреть его, это означает, что он поврежден и Canva не сможет его прочитать. Попробуйте получить новую копию файла и используйте ее при загрузке в Canva.

Обновите свой веб-браузер. Вы можете также воспользоваться другим браузером для загрузки изображений. Canva лучше всего работает в браузерах Chrome, Firefox и Safari.

Мы также рекомендуем очистить историю или кэш вашего браузера, так как их накопление может вызвать проблемы.

Для загрузки изображений в Canva требуется стабильное интернет-подключение. Если это возможно, попробуйте подключиться к более стабильной сети, прежде чем загружать файлы. Если у вас нет второй сети, попробуйте переподключиться перед повторной загрузкой.