Мой заказ задерживается или не был доставлен

Сожалеем, что ваш заказ не был доставлен во время.

Что делать, если заказ Печать в Canva задерживается. Следуйте инструкциям в вашей ситуации.

Прежде чем связаться с нами, проверьте дату заказа и сроки доставки Печать в Canva в соответствии с вашим регионом и выбранным способом доставки.

Также убедитесь, что адрес доставки в вашем заказе указан правильно.

В разделе Заказы и счета выберите Просмотреть заказ на печать. Если адрес неправильный, свяжитесь с нами , чтобы мы могли помочь вам найти решение.

Нужна помощь в определение статуса вашего заказа? См. раздел Отслеживание вашего заказа Печать в Canva.

Свяжитесь с нами и предоставьте идентификатор вашего заказа, чтобы мы могли рассмотреть проблему.

Перейдите по ссылке для отслеживания в электронном письме с уведомлением о доставке или отслеживайте заказ с помощью идентификатора заказа на сайте pricing.canva.com.

• Если отслеживание показывает, что ваш заказ все еще в пути, попробуйте связаться с курьером напрямую для получения обновленной информации в режиме реального времени.
• Если отслеживание не обновляется в течение нескольких дней или совершенно не отображается с момента отправки, свяжитесь с нами.

Если для отслеживания указано, что заказ доставлен , но вы не получили свой заказ:

1. Проверьте адрес доставки. Это может быть почтовый ящик, входная двери, у соседей или любое другое безопасное место, которое мог оставить курьер.
2. Подтвердите правильность адреса доставки в вашем заказе.
3. Если вы все еще не можете найти его, свяжитесь с нами , указав номер заказа. Мы рассмотрим этот вопрос.

Если ваш заказ не был доставлен и не удалось решить проблему с помощью вышеуказанных шагов, свяжитесь с нами , указав идентификатор заказа и описание проблемы. Мы будем работать с вами, чтобы сделать все правильно.