Возврат средств за подписки Canva

В большинстве случаев подписки Canva не подлежат возврату, как указано в наших условиях использования. Это помогает нам поддерживать доступность Canva и приемлемые цены, продолжая разрабатывать новые функции и улучшения.

Тем не менее мы рассматриваем каждый запрос на возврат средств. В некоторых случаях мы можем помочь — всё зависит от ситуации.

Мы тщательно рассматриваем каждый запрос на возврат средств. Мы хотели бы помочь в каждом случае, но обычно вернуть средства не удаётся.

Если ваш запрос не был одобрен, значит, после тщательного рассмотрения мы решили, что он не соответствует условиям для возврата средств.

Если запрос на возврат средств одобрен, срок обработки зависит от вашего банка или платёжного сервиса:

• Кредитные карты: 5–10 рабочих дней
• PayPal: 3–5 рабочих дней
• Другие способы оплаты: до 20 рабочих дней
• eBanx: до 30 рабочих дней (возможно, вам нужно будет выполнить инструкции из письма)
• Оплата частями (Бразилия): срок обработки может различаться. Подробнее о возврате средств за покупки, оплаченные частями.

Если вы оформили подписку Canva через Apple, вам нужно запросить возврат средств напрямую у Apple. Apple обрабатывает все платежи и возвраты средств по подпискам App Store, поэтому мы не можем сделать это за вас.

Чтобы избежать списаний в будущем, вы можете в любое время отменить подписку. Премиум-функции останутся доступны до конца текущего расчетного периода.

Чтобы узнать больше об оплате доменов, ознакомьтесь с нашим руководством по возврату средств за домены.