Возврат средств за подписку Canva

В большинстве случаев подписки на Canva не подлежат возврату, как указано в наших Условиях использования. Это помогает нам поддерживать доступность и доступность Canva, пока мы продолжаем разрабатывать новые функции и улучшения.

Тем не менее, мы проверяем каждый запрос на возврат средств. Иногда мы помогаем в зависимости от ситуации.

Мы тщательно рассматриваем каждый запрос на возврат средств. Хотя мы хотим помочь с каждым запросом, возврат обычно невозможен.

Если ваш запрос не был одобрен, это потому, что он не соответствует требованиям после тщательной проверки.

Если возврат средств одобрен, время обработки зависит от вашего банка или поставщика платежных услуг:

• Кредитные карты: 5–10 рабочих дней
• PayPal: 3–5 рабочих дней
• Другие способы оплаты: до 20 рабочих дней
• eBanx: до 30 рабочих дней (возможно, вам потребуется выполнить действия, отправленные вам по электронной почте)
• Оплата в рассрочку (Бразилия): время обработки может отличаться. Подробнее о возврате средств в рассрочку.

Если вы подписались на Canva через Apple, вам необходимо запросить возврат средств непосредственно у Apple. Они обрабатывают все счета и возвраты для подписок App Store, поэтому мы не можем обработать их для вас.

Чтобы прекратить будущие платежи, вы можете отменить подписку в любое время. У вас по-прежнему будет доступ к премиум-функциям до окончания текущего расчетного периода.

Ознакомьтесь с нашим руководством по возврату средств за домен, чтобы получить помощь с платежами, связанными с доменом.