Устранение проблем с безопасностью Cloudflare в Canva

При открытии Canva перед продолжением может появиться страница с проверкой безопасности. Cloudflare — сервис безопасности, который защищает Canva от автоматизированных угроз. Проверка запускается, когда сервис обнаруживает необычные закономерности трафика. Пройдите проверку, чтобы получить доступ к Canva.

Если эта проверка появляется снова и снова, вероятно, причина связана с браузером, устройством или сетью.

Cloudflare показывает проверку безопасности, когда обнаруживает необычный трафик. Вот наиболее распространённые причины:

• Расширения браузера, которые изменяют или отслеживают ваш интернет-трафик
• Программы безопасности с функциями защиты от отслеживания или сбора цифрового отпечатка браузера
• Программы VPN, которые перенаправляют или проверяют трафик браузера
• Настройки корпоративной или школьной сети, особенно на устройствах с централизованным управлением
• Множество устройств, подключённых к одной интернет-сети

Если проверка безопасности появляется снова и снова, попробуйте выполнить следующие действия:

1. Если вы используете личное устройство, проверьте настройки антивируса, VPN, расширений браузера и других инструментов безопасности и конфиденциальности. Возможно, в них включены функции защиты от отслеживания или сбора цифрового отпечатка браузера. Из-за них иногда запускаются проверки безопасности Cloudflare. Временно отключите эти функции или добавьте *.canva.com в список разрешённых сайтов в программе безопасности или конфиденциальности и проверьте, поможет ли это.
2. Если вы подключены к рабочей или школьной сети, обратитесь к ИТ-администратору. Попросите проверить, не блокируют ли инструменты безопасности, настройки сети или расширения браузера трафик Canva и не изменяют ли они его.
3. Если проверки часто повторяются, перейдите на страницу canva.com/edge/pre-clearance. Она предварительно авторизует сеанс браузера в Cloudflare. Это может помочь избежать ошибок и быстрее получить доступ. Частота появления проверок безопасности при этом не уменьшится. Чтобы найти более долгосрочное решение, проверьте настройки программы безопасности (см. шаг 1 или 2).

Если проверки безопасности появляются часто, вероятно, что-то мешает обнаружению ботов Cloudflare. Обычно причина связана с настройками конфиденциальности или безопасности.

Проверьте, не влияют ли на подключение к Canva следующие факторы:

• Расширения браузера, которые изменяют или проверяют интернет-трафик
• Программы управления конечными устройствами
• Брандмауэры и инструменты фильтрации трафика
• Настройки корпоративного прокси-сервера
• Инструменты проверки TLS или SSL, которые перехватывают и расшифровывают трафик браузера
• Настройки корпоративного VPN, при которых трафик Canva проходит через уровень проверки безопасности.

Временно отключите эти инструменты, чтобы определить причину, а затем добавьте Canva в исключения.

Если в вашей сети используется трансляция сетевых адресов (NAT), множество устройств могут отображаться с одним IP-адресом. Увеличение пула исходящих IP-адресов может снизить частоту появления проверок безопасности у пользователей.

Если вы выполнили описанные выше действия, но проверки по-прежнему появляются часто или пройти их не удаётся, обратитесь в Поддержку Canva.

• Ошибка 403 при открытии ссылок Canva
• Canva аварийно завершает работу или зависает