Я предоставил (-а) неверный адрес доставки
Если вы разместили заказ на печать с неправильным адресом доставки, вы все равно можете изменить его.
Вы можете изменить адрес доставки только в течение двух часов после размещения заказа. Заказ должен иметь статус Заказ размещен или Обрабатывается. Узнайте, как проверить статус заказа на печать.
Мы постепенно внедряем изменения в навигации, поэтому некоторые шаги в этой статье могут неточно отражать то, что вы видите в приложении. Если вы не можете найти Canva AI, свою фотографию профиля или корзину для печати на домашней странице, перейдите в раздел Подробнее.
Изменить адрес доставки
- На главной странице перейдите в Настройки.
- Выберите Заказы и счета.
- Выберите Просмотреть заказ.
- Выберите Редактировать адрес.
- Введите правильный адрес. Вы можете ввести только тот адрес, который находится в той же стране, что и исходный.
- Выберите Обновить адрес, чтобы завершить.
Что я могу сделать по прошествии двух часов?
Если с момента оформления заказа прошло более двух часов, вы больше не можете изменить его адрес доставки. Однако вы можете связаться с нами , и мы найдем для вас решение.
Если ваш заказ уже отправлен, см. в разделе «Мой заказ задерживается или не был доставлен».
Мой адрес — почтовый ящик
Печать в Canva не доносит заказ на почтовые ящики. Если ваш заказ был размещен с помощью почтового ящика, свяжитесь с нами , указав идентификатор заказа и адрес доставки, чтобы мы могли помочь найти решение проблемы.
Информация пригодилась?
Полезно
Не полезно