Не вдається запланувати публікацію дописів у соціальних мережах

Якщо ви не можете запланувати публікацію дописів та отримуєте повідомлення про помилки, зазвичай це зумовлено проблемами з інтернет-підключенням, браузером або обліковим записом Instagram.

Нижче описано поширені повідомлення про помилки та кроки, щоб їх виправити.

Якщо ви отримуєте повідомлення «Сталася помилка», імовірно, це зумовлено проблемами з підключенням до інтернету або браузером.

Ось що можна спробувати зробити:

• Оновіть сторінку Canva і спробуйте запланувати дизайн ще раз.
• Переконайтеся, що у вас є швидке та стабільне підключення до Інтернету.
• Перевірте, чи оновлено версію браузера або мобільного додатка. За потреби оновіть браузер або додаток до останньої версії. Для браузерів переконайтеся, що JavaScript увімкнено. Ви також можете спробувати змінити браузери. Дізнайтеся більше про наші мінімальні технічні вимоги.
• Очистьте кеш і історію браузера. Іноді проблеми можуть виникати через накопичені файли cookie. Зверніть увагу, що це може призвести до виходу з інших сайтів.
• Вийдіть із облікового запису Canva, а потім увійдіть знову.
• Змініть мережу або пристрій підключення до Інтернету, якщо це можливо.

Якщо під час спроби запланувати публікацію матеріалів в обліковому записі Instagram Business з 'являється повідомлення «У Canva виникла технічна проблема», зазвичай це зумовлено тим, що ви використовуєте обліковий запис автора або ваш обліковий запис не пов' язано зі сторінкою Facebook.

Ось як це виправити:

• Перейдіть до облікового запису Instagram Business. Дізнайтеся більше про початок роботи з Instagram Business.
• Підключіть свій обліковий запис Instagram Business до сторінки у Facebook. Якщо у вас немає сторінки у Facebook, налаштуйте її, а потім підключіть до облікового запису Instagram.

Дізнайтеся більше про підключення облікового запису Instagram до планування дописів.