Передавання триває задовго або не завершується

Коли процес передавання триває занадто довго або не завершується, ось що потрібно перевірити, щоб спробувати це виправити.

Ваші файли не завантажуватимуться, якщо вони не підтримуються, як-от PSD або tiff, або якщо вони завеликі. Переконайтеся, що вони відповідають нашим вимогам щодо завантаження, і повторіть спробу.

Щоб дізнатися про вимоги до завантаження шрифтів, дізнайтеся більше про помилки завантаження шрифтів.

Спробуйте видалити давніші передані файли, оскільки ваше сховище може бути заповнене.

Безкоштовні облікові записи Canva можуть завантажувати до 5 ГБ медіафайлів, а облікові записи Canva Education та Canva для некомерційних організацій можуть зберігати до 100 ГБ. Користувачі Canva Pro та команд Canva можуть зберігати 1 ТБ файлів.

Навіть якщо у вас все ще є вільний обсяг пам 'яті, пам' ятайте, що обмеження на завантаження окремих файлів все ще діють. Файли мають відповідати певним вимогам щодо розміру й формату для успішного завантаження.

Ви можете передавати безпосередньо в папку лише файли формату JPG, PNG, SVG та GIF. Папки користувачів безкоштовної версії Canva можуть містити до 200 файлів. Папки Canva Pro, Canva Teams, Canva Education та Canva для некомерційних організацій можуть зберігати до 1000 файлів. Натомість скористайтеся вкладкою «Передані» в редакторі.

На передавання може впливати технічне обслуговування сайту. Відвідайте нашу сторінку статусу, щоб дізнатися про оновлення, і спробуйте завантажити знову, коли на ній відображатимуться всі операційні системи.

Переконайтеся, що Canva підтримує формат файлів, указаний у їхніх назвах: JPG, PNG або SVG. Крім того, видаліть спеціальні символи з їхніх назв, перш ніж передавати файли ще раз.

Спробуйте відкрити файл за допомогою іншої програми. Якщо відкрити чи попередньо переглянути його не вдається, це означає, що файл пошкоджено й Canva не може його прочитати. Спробуйте отримати нову копію файлу та передайте її в Canva.

Обов 'язково оновіть свій веббраузер. Для передавання зображень також можна скористатись іншим браузером. Canva найкраще працює в Chrome, Firefox і Safari.

Також рекомендуємо очистити історію браузера або кеш-пам 'ять, оскільки накопичення в них даних може спричинити проблеми.

Для передавання зображень у Canva потрібне стабільне підключення до інтернету. За можливості спробуйте приєднатися до швидшої або стабільнішої мережі, перш ніж передавати файли. Якщо у вас немає доступу до іншої мережі, скиньте наявне підключення, перш ніж передавати зображення ще раз.