Скасування або зміна замовлення в межах послуги «Друк у Canva»
Ви можете скасувати своє замовлення або внести в нього обмежені зміни протягом двох годин після розміщення. Якщо вам потрібно змінити адресу доставки, див. розділ «Зміна адреси доставки» нижче.
Якщо вам потрібно змінити відомості про замовлення або оновити дизайн, скасуйте замовлення та розмістіть нове.
Замовлення з отриманням у пункті одразу передаються у виробництво, тому наші партнери з друку не можуть змінити або скасувати їх. Перевірте все, перш ніж оформити замовлення.
Зв’яжіться з нами, якщо вам потрібна допомога із замовленням.
Як скасувати замовлення на друк
- На головній сторінці натисніть значок профілю, а потім перейдіть до Налаштувань.
- Виберіть Замовлення й рахунки.
- У стовпці Дії для замовлення виберіть Скасувати замовлення.
- Виберіть товари, які потрібно скасувати.
- Виберіть Продовжити.
- Виберіть зі списку причину скасування.
- Щоб завершити, виберіть Скасувати замовлення.
Крім того, ви можете скасувати замовлення в довідковій службі. Перейдіть до розділу «Допомога» внизу головної сторінки та введіть запит на скасування замовлення в текстовому полі.
Зміна адреси доставки
- Відкрийте головну сторінку й перейдіть у розділ Налаштування.
- Виберіть Замовлення та рахунки.
- Натисніть Переглянути замовлення.
- Виберіть пункт Редагувати адресу.
- Введіть правильну адресу. Ви можете вказати адресу лише в тій самій країні, що й початкова адреса.
- Виберіть пункт Оновити адресу для завершення.
Адресу доставки замовлень на друк можна змінити лише протягом двох годин після розміщення. Дізнайтеся, як перевірити статус замовлення на друк.
Ви не можете змінити замовлення з самовивозом в іншому закладі або вибрати варіант доставки.
Зміна замовлення в межах послуги «Друк у Canva»
Щоб змінити дизайн або оновити деталі замовлення, спочатку скасуйте його, а потім розмістіть нове замовлення з необхідними виправленнями.
Ми оформимо повернення коштів одразу після скасування бронювання. Зазвичай кошти повертаються на ваш спосіб оплати протягом 10-20 робочих днів, але часто набагато раніше.
Інформація знадобилася?
Користь була
Користі не було