Відстеження замовлень на друк у Canva
Після розміщення замовлення на Друк у Canva ви можете перевірити його статус у розділі «Параметри». Нижче наведено відомості про те, що означає кожен із статусів, відстежуйте відправлення й дізнайтеся, що робити, якщо дані про відстеження не оновлюються.
Ми поступово впроваджуємо зміни в навігації, тому деякі кроки в цій довідковій статті можуть неточно відображати те, що ви бачите в додатку. Якщо ви не можете знайти Canva AI, фотографію профілю або кошик для друку на головній сторінці, перейдіть у розділ Більше.
Відстеження замовлень на друк у Canva
- Виберіть профіль облікового запису на головній сторінці, щоб відкрити меню.
- Виберіть Параметри.
- Виберіть Замовлення та рахунки.
- Знайдіть своє замовлення та його поточний статус. Також можна використати фільтр за типом, щоб відображалися лише замовлення на друк.
Розшифровка статусів замовлень на друк
Нижче наведено статуси замовлення на друк і їх значення.
Статуси замовлень із доставкою
- Замовлення розміщено. Ми поставили ваше замовлення в чергу, і воно очікує на обробку. У вас є дві години з моменту розміщення замовлення, щоб скасувати його або редагувати адресу доставки.
- Обробка: Ваше замовлення готується до друку.
- Друк: центр друку друкує ваше замовлення.
- Відправлено. Ваше замовлення доставлено. Ми надішлемо номер для відстеження на вашу адресу електронної пошти, зареєстровану в Canva.
- Скасовано: ви скасували замовлення або ми його скасували через проблему.
- Помилка. Адреса для доставки неправильна або неповна, або в замовленні сталася помилка.
Якщо кур 'єр запізнився з доставкою замовлення, ви можете зв' язатися з ним, щоб дізнатися новини. Не забудьте записати номер для відстеку, прик 'язаний до вашого замовлення. Не забудьте записати
Статуси замовлень із видачею
- Замовлення розміщено. Ми поставили ваше замовлення в чергу, і воно очікує на обробку.
- Обробка: центр друку прийняв ваше замовлення.
- Друк: центр друку друкує ваше замовлення.
- Отримання: замовлення готове до отримання в магазині. Ви отримаєте електронного листа, коли замовлення буде готове. У вас є 30 днів на отримання замовлення, перш ніж магазин видаляє замовлення.
- Зібрано: замовлення отримано.
- Помилка. Адреса для доставки неправильна або неповна, або під час замовлення сталася інша помилка.
Якщо ви не знаєте, чому відображається статус Помилка, зв 'яжіться з нами, щоб ми могли перевірити.
Відстеження відправлення
Щойно статус замовлення зміниться на «Відправлено», ви можете трек кількома способами.
- На основі відомостей про замовлення: перейдіть у розділ «Параметри». Потім виберіть Замовлення та рахунки. Виберіть замовлення зі списку й виберіть трек замовлення.
- З вашої електронної пошти. Ви отримаєте електронного листа з підтвердженням доставки з трек зв’язати.
- На сторінці tracking.canva.com: введіть номер замовлення, щоб переглянути останній статус.
Якщо посилання для відстеження ще не працює. Інформація про відстеження з’явиться на вебсайті кур’єра протягом 24–48 годин після відправлення. Якщо під час відстеження відображається повідомлення «Етикетка створена» або «Статус недоступний», це нормально. Перевірте ще раз через 24–48 годин. Якщо відстеження все ще не оновлюється через 48 годин, зверніться до служби підтримки Canva.
Отримання сповіщень про замовлення
Canva надсилає оновлення щодо замовлення на адресу електронної пошти, яку ви використовували під час оформлення замовлення. Крім того, ви можете трек його хід у розділі «Замовлення та рахунки».
Якщо ви хочете, щоб майбутні замовлення надсилали сповіщення на іншу адресу електронної пошти, оновіть адресу електронної пошти, перш ніж розміщувати наступне замовлення.
Перевірка відомостей про замовлення на друк
Якщо вибрати параметр Переглянути замовлення на друк або саме замовлення, ви побачите:
- Попередній перегляд дизайну
- Номер замовлення
- Замовлені елементи
- Статус замовлення
- Інформацію про номер доставки та номер для трек. Для цього виберіть Трек замовлення
- зв’язати на рахунок для замовлення
- Дата замовлення, натиснувши Переглянути рахунки
Інформація знадобилася?
Користь була
Користі не було