Виправлення відсутніх елементів у завантаженому дизайні

Причина

Виправити

Обмеження щодо пристрою або сховища

– Можливо, на вашому пристрої недостатньо пам’яті для візуалізації або експорту великих файлів.

– Через брак місця на диску файли не можна повністю експортувати.

Звільніть трохи пам’яті пристрою, перш ніж знову завантажити.

Проблеми з браузером або додатком

Застарілі версії браузера або додаток Canva можуть не експортуватися належним чином. Розширення браузера, як-от засоби блокування реклами, також можуть перешкоджати завантаженню.

Змініть браузер або оновіть додаток

– Спробуйте інший браузер і переконайтеся, що він актуальний. Деякі браузери обробляють експорт дизайнів по-різному.

– Перевірте мінімальні технічні вимоги Canva, щоб переконатися, що ваш браузер підтримується.

– Очистіть історію, файли cookie та кеш браузера. Це може усунути проблеми із завантаженням, але може призвести до виходу з інших сайтів.

– Спробуйте анонімне або приватне вікно, щоб вимкнути розширення браузера, які можуть заважати роботі Canva.

Оновіть мобільний додаток Canva до останньої версії

Оновлення часто виправляють помилки, що спричиняють проблеми під час завантаження.

– Переконайтеся, що ви використовуєте останню версію додатка.

– Вийдіть із додатка й увійдіть знову.

– Перезавантажте пристрій і перевірте наявність доступних оновлень системи.

Проблеми з підключенням до Інтернету можуть спричинити падіння або повільне завантаження відео або зображень перед експортом.

Переконайтеся, що у вас стабільне підключення до Інтернету під час редагування та завантаження.

Затримки анімації або синхронізації

– Деякі анімації, аудіо або відео все ще синхронізуються або обробляються.

– Елементи, які завантажено не повністю, можуть бути пропущені під час експорту.

Дочекайтеся завантаження всіх елементів

– Перед завантаженням переконайтеся, що всі зображення, відео й анімації завантажено й видимі в редакторі.

– Перезавантажте сторінку або додаток, щоб переконатися, що всі елементи завантажено.

Є пошкоджені або пошкоджені елементи

Замініть пошкоджені або пошкоджені елементи

Повторно передайте відсутні файли або видаляйте й повторно створюйте елементи, які експортуються неправильно.

Непідтримувані або зведені функції

Деякі формати завантаження підтримують не всі функції Canva:

– PDF-файли не підтримують анімації або відео.

— Стандартні формати JPG і PDF вирівнюють ефекти.

– PNG підтримує прозорість, але не підтримує рух.

Використовуйте правильний формат для завантаження

– Виберіть MP4 для анімації або відтворення відео.

– Використовуйте PNG для прозорих фонів.

– Уникайте форматів PDF для дизайнів із анімацією або інтерактивністю.

Обмеження для команди або підприємства

– Елементи керування фірмовим стилем можуть приховувати або обмежувати елементи.

– Через відсутність дозволів або пошкоджені посилання на спільні папки ресурси не відображатимуться в остаточному файлі.

Перевірте елементи керування фірмовим стилем і дозволи для файлів

– Якщо ви учасник команди або підприємства, налаштування фірмового стилю можуть блокувати певні шрифти, кольори або ресурси.

– Переконайтеся, що спільні посилання та папки доступні для всіх, хто працює над дизайном.

Ваш дизайн досяг максимально допустимого розміру файлу

Перевірте обмеження на розмір і формат файлів, оскільки великі дизайни можуть не експортуватись повністю. Спробуйте розділити файли або змінити формат.

Можливо, передані медіафайли, використані в дизайні, було видалено

Перевірте, чи немає переданих медіафайлів, які було видалено

Якщо фотографію, відео або аудіофайл було видалено з папки «Передані» або командної папки, вони більше не відображатимуться в списку завантажень. Щоб перевірити:

1. Перейдіть у розділ «Передані», знайдіть відсутні елементи або повторно передайте оригінальний файл.

2. Якщо файл нещодавно було видалено, спробуйте відновити його з кошика.

Дізнайтеся, як відновити видалені медіафайли.

Використані емодзі додано з клавіатури вашого пристрою

Якщо емодзі відсутні, спробуйте додати їх на вкладці «Додатки» .

Дізнайтеся більше про те, що робити, якщо емодзі не виглядають так само після завантаження.