Оновіть або додайте електронну адресу у ваш обліковий запис Canva
Оновіть адресу електронної пошти, пов’язану з обліковим записом.
Хочете додати електронну адресу до облікового запису, створеного за допомогою Facebook або іншого облікового запису соціальної мережі?
Якщо ви зареєструвалися за допомогою Facebook або іншого способу входу в соціальну мережу, спочатку відключіть його, щоб уникнути проблем із входом. Дізнайтеся, як відключити пов 'язані облікові записи.
Ми поступово впроваджуємо зміни в навігації, тому деякі кроки в цій довідковій статті можуть неточно відображати те, що ви бачите в додатку. Якщо ви не можете знайти Canva AI, фотографію профілю або кошик для друку на головній сторінці, перейдіть у розділ Більше.
Оновіть адресу електронної пошти
Ми забороняємо використовувати тимчасові або одноразові адреси електронної пошти.
- На головній сторінці натисніть профіль облікового запису, потім виберіть Ваш обліковий запис.
- Виберіть Ваш профіль.
- На вкладці Ваш обліковий запис виберіть Редагувати поруч із вашою адресою Email.
- Ми надішлемо код на вашу поточну адресу Email. Перевірте свій Email і введіть код у поле, щоб оновити свій Email.
- Введіть нову адресу Email. Вона не повинна бути прив'язана до існуючого облікового запису Canva.
- Ми надішлемо код на вашу нову адресу Email. Перевірте свій Email і введіть код у поле, щоб підтвердити зміну.
Користувачі, які зареєструвалися за допомогою мобільних пристроїв
Для користувачів, які зареєструвалися за допомогою номера мобільного телефону
Якщо ви зареєструвалися в Canva за допомогою номера мобільного телефону (доступний у деяких країнах), радимо додати й підтвердити адресу електронної пошти в обліковому записі. Це дасть вам інший спосіб увійти, відновити доступ у разі втрати номера телефону й за потреби зв’язатися з нашою службою підтримки.
Щоб додати адресу електронної пошти до облікового запису, виконайте наведені нижче дії.
- На головній сторінці натисніть свій профіль облікового запису, потім виберіть Ваш обліковий запис.
- Виберіть Ваш профіль.
- На вкладці Ваш обліковий запис виберіть Редагувати поряд із вашою адресою Email.
- Введіть нову адресу Email. Вона не повинна бути прив'язана до наявного облікового запису Canva.
- Ми надішлемо код на вашу нову адресу Email. Перевірте свій Email і введіть код у поле, щоб підтвердити зміну.
Після підтвердження вашу адресу електронної пошти буде пов’язано з вашим обліковим записом Canva.
Неотримання електронного листа або коду для перевірки
Можлива причина проблеми
Ми вимагаємо, щоб ви підтвердили поточну адресу електронної пошти за допомогою одноразового коду, перш ніж змінювати її. Електронний лист для підтвердження може бути затримано, відфільтровано до папки зі спамом або небажаними повідомленнями або заблоковано вашим постачальником послуг електронної пошти.
Рішення
Виконайте вказівки в розділі Не отримувати електронні листи з кодами для входу, реєстрації або підтвердження, щоб усунути проблеми з доставкою та переконатися, що електронні листи Canva можуть надходити до вашої поштової скриньки.
Не вдається змінити адресу електронної пошти, оскільки вона вже використовується
Можлива причина проблеми
Адреса електронної пошти, яку ви хочете використати, вже пов 'язана з наявним обліковим записом Canva.
Рішення
Спробуйте ввійти в обліковий запис, який використовує цю електронну адресу, а потім змінити її на іншу, щоб звільнити бажану електронну адресу. Якщо ви не маєте доступу до цього облікового запису, скористайтеся іншою адресою електронної пошти.
Не вдається увійти в електронну пошту облікового запису
Можлива причина проблеми
Ви більше не маєте доступу до адреси електронної пошти, пов 'язаної з вашим обліковим записом Canva.
Рішення
Виконайте вказівки в розділі Не вдається увійти в електронну пошту облікового запису, щоб відновити обліковий запис або оновити дані електронної пош
Не вдається змінити адресу електронної пошти в керованому обліковому записі
Можлива причина проблеми
Ви є афілійованим або керованим користувачем, а зміни електронної пошти потребують схвалення адміністратора організації.
Рішення
Зверніться до адміністратора своєї організації, щоб надіслати запит на схва Якщо ви не знаєте, хто є адміністратором вашої організації, виконайте вказівки, як знайти адміністратора вашої організації тут.
Усе ще потрібна допомога?
Корисна порада
Скористайтеся формою для відновлення облікового запису, щоб надіслати запит на доступ до облікового запису.
Інформація знадобилася?
Користь була
Користі не було