Як працюють річні плани з оплатою частинами (Бразилія)
Ця стаття призначена для користувачів Canva у Бразилії, які оплачують річний план 12 щомісячними платежами місцевою кредитною карткою.
Як працює річний план із оплатою 12 щомісячними платежами
Якщо ви виберете річний план із оплатою частинами:
- Ви не платите безпосередньо Canva. Оплата частинами — це домовленість між вами та вашим банком. Посередником під час оплати є Ebanx.
- Ваш банк заздалегідь сплачує Canva річну вартість. У виписці ви побачите повну суму — це тимчасове блокування коштів, яке буде знято протягом 3 днів.
- Після цього суму буде розбито на 12 щомісячних платежів, як і за будь-якого іншого плану розстрочки.
- Ліміт вашої кредитної картки буде зарезервовано на повну суму, як і за будь-якого іншого плану розстрочки.
Якщо у виписці вказана повна річна сума, це тимчасове блокування коштів, а не додаткове списання. Банк блокує повну суму в очікуванні авторизації, поки налаштовує оплату частинами. Зазвичай це блокування знімається протягом 3 днів. Щомісячні платежі частинами й надалі відображатимуться окремо. Якщо протягом трьох днів ви не побачите списання першого платежу, зверніться до служби підтримки Canva, щоб підтвердити реєстрацію на оплату частинами.
Оформити річну підписку з оплатою частинами (12 щомісячних платежів)
Щоб скористатися цією можливістю, потрібно:
- Оформити підписку на комп’ютері (на canva.com у веббраузері) на річний план Canva Pro або Canva для бізнесу. Оплата частинами недоступна в мобільному додатку Canva, App Store або Google Play.
- Скористатися місцевою бразильською кредитною карткою, яка підтримує оплату частинами онлайн. Оплатити частинами дебетовою карткою не можна.
- Бути резидентом Бразилії.
- Оплатити карткою, рахунок у якій виставляється в BRL (бразильських реалах).
- Мати достатній доступний кредитний ліміт для покриття повної річної суми, щоб ваш банк міг оформити оплату частинами.
Скасування плану
Якщо ви скасували підписку , яку оплачували частинами, і подали запит на повернення коштів, ось що буде далі:
- Перевірка – наша команда перевірить, чи відповідає запит умовам.
- Погодження – якщо запит буде погоджено, Canva поверне банку всю річну суму (або її частину, пропорційну періоду користування) одним платежем.
- Обробка банком – ваш банк обробить повернення коштів і перерахує їх вам.
Важливо! Ми виплатимо вам відшкодування в рамках однієї транзакції. У деяких випадках банк може й надалі стягувати щомісячні платежі для повернення залишку. У такому разі зв 'яжіться безпосередньо з банком. Лише вони можуть зупинити або скоригувати ці стягнення.
Чому після скасування оплата частинами може тривати
- Оплата частинами — це домовленість між вами та вашим банком.
- Canva повертає кошти однією сумою, але ваш банк може продовжити списувати платежі частинами в межах процесу коригування.
- Canva не може змінити ці списання. Вирішити це питання може лише ваш банк.
Коли очікувати на повернення коштів
- Canva одразу обробляє запити на повернення коштів, які було погоджено.
- Терміни зарахування коштів на рахунок визначає ваш банк, тому платежі частинами можуть відображатися вже після того, як Canva поверне вам усю суму.
- Зарахування коштів на рахунок може тривати до 90 днів.
Чому у виписці за кредитною карткою відображається повна річна сума?
Зазвичай це означає, що банк тимчасово заблокував повну суму як очікувану авторизацію. Щомісячні платежі частинами й надалі відображатимуться у виписці, як зазвичай.
Скільки часу триватиме повернення коштів?
Це може тривати до 90 днів залежно від часу обробки платежів вашим банком.
Якщо у вас є запитання щодо списань із кредитної картки
Зверніться безпосередньо до свого банку щодо платежів частинами або термінів повернення коштів.
Інформація знадобилася?
Користь була
Користі не було