修正離線編輯錯誤及同步問題
如果您在使用離線編輯時遇到問題，請了解如何修正同步問題、還原變更，並避免常見問題。
你需要瞭解的相關資訊
- 離線時，你的變更會本地儲存在裝置上。
- 你必須在7 天內重新連線才能同步變更。
- 請保持 Canva 開啟並保持網上，直到已同步所有變更為止。
- 離線時避免清除瀏覽器資料或登出。
避免在離線狀態新增影片或音訊，否則可能會導致媒體損壞，或無法在你重新連線時儲存變更。
正在尋找特定的內容嗎？
- 第一次使用離線編輯功能？設定和使用離線編輯
- 請參閱下方的疑難排解區段，修正同步問題
了解同步訊息
準備 Canva 離線功能時
- 可離線存取- 正在準備設計
- 可供離線使用- 沒有網路也能編輯
- 無法設為可離線存取- 再試一次
While working Canva 離線功能
- 已將變更儲存至裝置- 你的編輯內容會儲存在本地
- 無法離線使用- 設計未啟用離線使用
重新連線時
- 正在同步變更- 正在上載你的編輯
- 已同步所有變更- 已儲存所有內容
- 同步失敗- 你的編輯仍在裝置上
解決常見 Canva 離線功能問題
重新連線後，上載的影像似乎損壞
是什麼原因導致此問題
如果你在離線狀態上載影像，則會以本地方式儲存在裝置上。重新連線後，上載可能無法完成，影像可能會中斷，並無法儲存變更。
該怎麼做
- 選取檔案，然後選取移除 Canva 離線功能。
- 再次檢查你的設計。
損壞的影像應該會解決，並在你再次開啟 Canva 離線功能時不會再次出現。如果問題持續存在：
- 選擇檔案，然後選擇建立副本。
- 開啟副本並繼續編輯。
此影像應可在副本中正常載入。如果影像仍然損壞，請將 Wi-Fi 關閉再開啟，然後再次檢查。 如果影像仍然損壞，請將 Wi-Fi 關閉再開啟，然後再次檢查。
重新連線後，變更未同步
是什麼原因導致此問題
你重新連線時，連線可能不穩定，或同步功能中斷。
該怎麼做
- 檢查編輯者中是否有任何錯誤訊息
- 確保您已連接到穩定的網際網路連線
- 保持 Canva 開啟，直到您看到所有變更已同步
- 如果收到提示，請儲存一份您的設計副本
重新連線後設計當機
是什麼原因導致此問題
如果影片檔案是在離線工作時加入，就可能發生此情況。影片需要互聯網連線，才能正確載入及同步。
該怎麼做
- 在重新連接後重新開啟您的設計。
- 如有需要，請重新整理頁面。
- 移除導致問題的影片元素。
- 在網上時重新加入影片。
在離線時新增影片可能會導致媒體損壞、未儲存的變更或當機，特別是對於較大的檔案。
如果你的設計無法開啟，請在收到提示時儲存副本，以復原你的作品。
重新連線後同步緩慢或卡住
是什麼原因導致此問題
大型或複雜設計、網速緩慢或背景同步延遲。
該怎麼做
- 在同步時，請保持 Canva 開啟。
- 保持連線至穩定的網際網路連線。
- 等待雲端圖示停止顯示活動。
如果好像卡住了：
- 確保您仍然網上
- 避免重新整理或關閉瀏覽器。
同步時間視乎設計大小、元素數量及連線速度而定。
重新連線後，大型設計無法正確同步
是什麼原因導致此問題
設計包含許多元素、影像或影片，處理及同步時間較長。
該怎麼做
- 移除不必要的元素。
- 將設計分割成多個檔案或頁面。
- 使用穩定的 Wi-Fi 連線重新連接。
離線編輯並重新連線後，變更已被覆寫
是什麼原因導致此問題
另一位協作者在離線時編輯相同的設計，導致同步時發生衝突。
該怎麼做
- 選擇 檔案，然後選擇 版本記錄。
- 尋找附有時間戳記的離線版本。
- 選擇還原你的版本，或建立副本以保留兩者。
在運用 Canva 離線功能工作前，先與團隊協調，以避免衝突。
解決儲存空間問題
你可以移除離線設計，以騰出裝置空間。
- 建議你至少保留2 GB 的可用空間
移除個別設計
- 前往 canva.com/offline-designs.
- 在您想要移除的設計上，選擇 ⋯ 更多。
- 選擇 移除 Canva 離線功能使用權。
移除所有Canva 離線功能設計
- 從個人檔案選單前往設定。
- 選擇資料和儲存空間，然後選擇Canva 離線功能。
- 選擇以下其中一項：
- 移除 Canva 離線功能設計 - 會從你的裝置移除所有 Canva 離線功能設計。
- 刪除所有 Canva 離線功能資料 - 會從你的裝置移除所有 Canva 離線功能設計和內容。它也會移除 Canva 儲存以協助 Canva 離線功能運作的其他檔案。
移除 Canva 離線功能存取權並不會刪除你的設計，你的設計仍會儲存到你的 Canva 帳戶網上。
修正嚴重錯誤
你已離線 7 天
請在 24 小時內重新連結，同步完成前，請讓 Canva 保持開啟狀態。
Canva 需要重新整理
儲存你作品的副本，然後重新整理頁面。
設計已刪除
從垃圾桶還原，或將你的版本儲存為新設計。
你失去編輯的權限
你的變更仍儲存在本地。儲存個人副本以繼續使用。
離線狀態時將不會儲存變更
未啟用離線存取權。重新連線以儲存變更。
檢查裝置和瀏覽器設定
如果離線編輯無法正常運作：
- 避免使用私人或無痕模式
- 更新你的瀏覽器和裝置
- 啟用瀏覽器儲存空間
- 嘗試支援的瀏覽器或裝置
仍需要協助？
如果問題仍然存在，請聯絡Canva 支援團隊，並附上你看到的任何錯誤訊息。你也可以在「設定」和使用離線編輯功能中了解如何設定離線編輯。
這對你有幫助嗎？
有幫助
沒有幫助