缺少设计

找不到設計？讓我們從最常見的原因開始，查看發生了什麼問題。

「最近」頁面集中顯示你所有最近開啟的設計和品牌範本。

1. 在首頁的「最近使用的設計」區段中的「查看全部」 ，或直接前往專案並選取「最近使用的項目」 。
2. 使用搜尋列，按名稱或關鍵字尋找設計。

你所有的 Canva 設計都儲存在專案下。試試看：

• 正在按名稱或關鍵字搜尋
• 依最近編輯的內容排序
• 依擁有者篩選

請參閱尋找你的設計和資料夾，了解完整的搜尋和篩選選項。

有時，遺漏的設計只是其他帳戶中的設計。你可能使用不同的電郵地址 (例如你的工作帳戶和個人帳戶) 註冊 Canva，也可以透過 Google、Facebook 應用程式 或 Apple 帳戶註冊 Canva。

檢查方法如下：

1. 完全從 Canva 登出。
2. 請嘗試使用其他電郵地址或登入方法重新登入。
3. 登入後，
   再次開啟專案以尋找你的設計。

貼士：如果你不記得密碼，請從登入頁面重設。

如果你是多个Canva可画团队的成员，你的设计可能会保存在其他团队的工作区中。

要查看：

團隊管理員或擁有者可以出於組織目的將設計、影片、影像或範本移動到其他資料夾，或刪除資料夾或設計。請參閱團隊角色與權限，了解每個角色的功能。

如要檢查，請在 Canva 中開啟通知並尋找管理員更新。如果設計被移動，可在新資料夾中找到。

如果看似已刪除，無論是由你還是管理員刪除，取決於是否仍在垃圾桶中：

設計會在垃圾桶中保留30天。若要復原：

1. 前往更多，選取專案，然後選取「垃圾桶」 。
2. 找到你的設計，並選取「還原」 。

過了復原期間，設計就無法正常復原。

如果你從團隊中移除，你將無法存取該團隊建立的或與你分享的設計。

請聯絡團隊管理員以確認狀態。如果你被誤刪，他們可以重新加入你，讓你重新獲得設計的存取權限。

如果其他人建立並與你分享設計，則設計不會顯示在「你的設計」下方。

若要尋找分享的設計：

1. 前往「更多」 ，然後選取「專案」 。
2. 從左側選單中，選取「與你分享」 。

現在你會看到其他人與你或你的團隊分享的任何設計。

如果擁有者已刪除團隊，其所有設計均會在 14 天后刪除。

如果發生這種情況，團隊成員會收到電郵，通知團隊已刪除，且他們無法再存取團隊或其設計。

若為錯誤刪除，請聯絡團隊擁有者。如果 14 天內仍有問題，他們可以還原團隊，而你也可以重新存取團隊設計。 14 天后，團隊及其設計就會永久刪除。

與設計不同，已刪除的資料夾不會顯示在「垃圾桶」中，因此一旦資料夾消失，我們將無法還原資料夾本身。但其中的內容可能仍可複原，資料夾看起來似乎不見了的幾個原因：

• 其內容已移動，而非刪除。團隊管理員可以將設計移出資料夾。如果設計被移動，請在「專案」中按照名稱搜尋設計。
• 資料夾已刪除，但其內容可能不會。前往更多，選擇專案，然後選擇垃圾桶，尋找包含在其中的設計。你可以還原檔案，或將其移至新的資料夾。
• 如果垃圾桶中沒有個別設計，請聯絡我們以尋求協助。
• 你可能已經失去存取權限，而不是資料夾。如果為其他人擁有者，或你已從其所屬團隊中移除，請聯絡資料夾擁有者或團隊管理員。

如需建立、重新命名、移動或分享資料夾的協助，請參閱管理資料夾。

如果你確定設計確實存在，但搜尋功能未找到， 請聯絡我們尋求協助。附上設計名稱以及你記得的任何其他詳細資訊。我們正在調查發生這種情況的原因。