修复下载设计中丢失的素材

行動

修正

裝置或儲存空間限制

- 你的裝置可能沒有足夠內存，無法呈現或匯出大型檔案。

- 磁碟空間不足會導致檔案無法完整匯出。

請釋放一些裝置儲存空間，再重新下載。

瀏覽器或應用程式問題

舊版瀏覽器或 Canva 應用程式可能無法正確匯出。廣告封鎖程式等瀏覽器擴充功能也會干擾下載。

切換瀏覽器或更新應用程式

- 請嘗試使用其他瀏覽器並確認其為最新版本。部分瀏覽器以不同方式處理設計匯出。

- 請查看 Canva 的最低技術要求，以確認你的瀏覽器受支援。

- 清除瀏覽器的記錄、Cookie 和快取。這能解決下載問題，但可能會讓你登出其他網站。

- 嘗試透過無痕或隱藏視窗停用可能會干擾 Canva 的瀏覽器擴充功能。

將 Canva 流動應用程式更新至最新版本

更新通常能修正導致下載過程中發生問題的錯誤。

- 請確定你使用的是最新版本的應用程式。

- 登出應用程式，然後重新登入。

- 重新啟動裝置，並檢查是否有可用的系統更新。

網際網路連線問題可能導致影片或影像在匯出前丟棄或載入緩慢。

編輯和下載時，請確保有穩定的互聯網連線。

動畫或同步延遲

- 部分動畫、音訊或影片可能仍在同步或呈現。

- 匯出時可能會略過未完全載入的素材。

等待所有元素載入

- 下載前，請確認所有影像、影片和動畫已載入且在編輯器中可見。

- 請重新載入頁面或應用程式，以確保已載入所有元素。

存在損壞或損壞的元素

取代損壞或損壞的素材

請重新上載遺失的檔案，或刪除並重新建立無法正確匯出的素材。

不支援或平面化的功能

部分下載格式不支援所有 Canva 功能：

- PDF 檔案不支援動畫或影片。

- JPG 和 PDF 標準格式平面效果。

- PNG 支援透明度，但不支援動態效果。

使用正確的下載格式

- 選擇 MP4 即可播放動畫或影片。

- 將 PNG 用於透明背景。

- 避免使用 PDF 格式來設計具有動態或互動性的設計。

團隊或企業版限制

- 品牌控制可能會隱藏或限制元素使用。

- 共享資料夾權限缺少或共享資料夾連結損壞，可能會導致資產無法顯示在最終檔案中。

檢查品牌控制和檔案權限

- 如果你是團隊或企業的一份子，品牌設定可能會封鎖特定字型、顏色或資產。

- 確保所有從事設計工作的人都能存取共享連結和資料夾。

你的設計已達檔案大小上限

請檢查檔案大小和格式限制，因為大型設計可能無法完全匯出。請嘗試分割檔案或變更格式。

設計中所用的上載媒體可能已刪除

檢查上載媒體是否已刪除

如果相片、影片或音訊檔案從你的「上載」或團隊資料夾中刪除，這些檔案將不會再顯示在你的下載中。若要檢查：

1. 前往「上載」、尋找遺失的項目，或重新上載原始檔案。

2. 如果檔案最近已刪除，請嘗試從「垃圾桶」中還原。

了解如何復原已刪除的媒體。

使用的表情符號是透過裝置鍵盤新增的

如果表情符號不見了，請嘗試從「應用程式」索引標籤新增。

深入了解如果下載後表情符號看起來不一樣怎麼辦。