合并后为企业会员申请退款

当你的团队迁移到Canva企业版时，某些成员可能已经有有效的Canva可画高级版或团队版订阅。 如果是这样，他们可能有资格获得退款。

根据不同的团队设置，申请退款的方式分为两种：

组织管理员可以启用个人团队存档，以便通过个人（单用户） Canva可画高级版订阅自动向用户退款。

当你存档个人团队时， Canva可画会：

• 终止他们的个人订阅
• 为剩余的预付订单时间发放退款
• 存档个人团队并禁用创建或编辑设计的功能

如果用户属于多用户团队，或者无法提供自助服务，我们的团队可以提供帮助。

操作步骤如下：

1. 前往 Canva可画支持。
2. 选择“付款、价格和账单”。 选择“问题”下的下拉菜单，然后选择“我想为订阅方案申请退款”。
3. 提供有关帐户和订阅的详细信息。

我们会审核该申请，并处理所有符合条件的退款。