Доступ до рахунків-фактур та історії покупок
У розділі Налаштування можна переглянути всі попередні покупки та рахунки-фактури, виставлені Canva. Щоразу, коли Canva списує з вас кошти, вона також надсилає копію рахунку на електронну пошту.
Історію замовлень на друк можна знайти разом з іншими покупками в Canva. Тут можна перевірити статус замовлення. Також можна відфільтрувати історію покупок за типом, щоб відображалися лише замовлення на друк.
Це стосується лише покупок, здійснених на веб-сайті Canva. Якщо ви купили щось через App Store або Google Play, перегляньте розділ Способи пошуку та читання рахунків.
Quick tip
Усі рахунки, створені Canva, можна переглянути в налаштуваннях.
Перш ніж почати:
- Перевірте адресу електронної пошти облікового запису: Переконайтеся, що ви ввійшли в обліковий запис Canva за адресою електронної пошти, на яку надійшло підтвердження покупки або плану.
- Перевірте, чи вибрано потрібну команду: Переконайтеся, що ви в команді, у якій здійснили покупку. Виберіть значок профілю. Біля поточної команди стоїть галочка. Щоб перейти до іншої команди, виконайте вказівки в статті Перемикання між кількома командами.
- Перевірте свою роль і дозволи в команді: учасники команди можуть переглядати й завантажувати лише рахунки за покупки, які здійснили особисто. Адміністратори й власники бренду можуть переглядати всі рахунки команди.
Знайдіть рахунок у Canva
- На головній сторінці виберіть піктограму свого профілю, щоб відкрити меню.
- Виберіть Параметри.
- Перейдіть на вкладку Замовлення та рахунки .
- Виберіть Більше для покупки, яку ви хочете переглянути, потім оберіть Завантажити рахунок. Рахунок буде завантажено як PDF. Відкрийте PDF, щоб переглянути свій рахунок.
Також можна шукати рахунки за їхнім ідентифікатором або фільтрувати їх за датою чи типом.
Назва завантаженого файлу рахунка тепер відповідає мовним параметрам. Наприклад, якщо вибрано турецьку мову, рахунок завантажується як fatura-1234.pdf замість invoice-1234.pdf. Вміст рахунка не змінюється.
Завантажте рахунок у вигляді PDF-файлу за допомогою кнопки завантаження
Щоб завантажити рахунок на вкладці «Замовлення та рахунки», натисніть кнопку «Завантажити рахунок».
Не вдається знайти рахунки в розділі «Налаштування»
Якщо не вдається знайти рахунки в розділі «Налаштування», на це може бути кілька причин:
- Ви ввійшли в інший обліковий запис. Перевірте поштові скриньки на наявність листів від Canva про План або покупки. Увійдіть у Canva, використовуючи відповідну адресу електронної пошти. Якщо й далі не вдається знайти обліковий запис, перегляньте статтю Як знайти рахунки та ознайомитися з ними, щоб дізнатися, які дані можна надіслати нашій службі підтримки.
- Ви перейшли до іншої команди. На головній сторінці виберіть профіль облікового запису, щоб відкрити меню. Поруч із командою, у якій ви зараз працюєте, буде позначка. Якщо вибрано не ту команду, натисніть назву потрібної команди в розділі Перемкнути команду.
- Можливо, рахунки виставлено через Apple або Google. Усі покупки через мобільний додаток Canva здійснюються через Apple або Google. Знайдіть рахунок у листах-підтвердженнях від Apple або Google.
Щоб оновити реквізити рахунку, відредагуйте свої платіжні реквізити. Canva застосовує зміни до минулих і майбутніх рахунків.
Інформація знадобилася?
Користь була
Користі не було