Доступ до рахунків-фактур та історії покупок
Усі попередні покупки та рахунки за них, виставлені Canva, можна переглянути в розділі «Параметри». Canva також надсилає вам електронною поштою копію рахунка щоразу, коли з вас стягується оплата.
Для замовлень на друк ви можете переглянути історію замовлень разом із іншими покупками Canva. Перевірити статус замовлення можна тут. Ви також можете відфільтрувати історію покупок за типом, щоб відображати лише ваші замовлення на друк.
Це стосується лише покупок, здійснених на веб-сайті Canva. Якщо ви купили щось через App Store або Google Play, перегляньте розділ Способи пошуку та читання рахунків.
Корисна порада
Усі рахунки, створені Canva, можна переглянути в налаштуваннях.
Знайдіть рахунок у Canva
- На головній сторінці виберіть піктограму свого профілю, щоб відкрити меню.
- Виберіть Параметри.
- Перейдіть на вкладку Замовлення та рахунки .
- Виберіть Більше для покупки, яку ви хочете переглянути, потім оберіть Завантажити рахунок. Рахунок буде завантажено як PDF. Відкрийте PDF, щоб переглянути свій рахунок.
Ви можете шукати рахунки за ідентифікатором або фільтрувати їх за датою або типом.
Назва завантаженого файлу рахунка тепер відповідає мовним параметрам. Наприклад, якщо вибрано турецьку мову, рахунок завантажується як fatura-1234.pdf замість invoice-1234.pdf. Вміст рахунка не змінюється.
Завантажте рахунок у вигляді PDF-файлу за допомогою кнопки завантаження
Щоб завантажити рахунок на вкладці «Замовлення та рахунки», натисніть кнопку «Завантажити рахунок».
Якщо ви належите до команди, то можете переглядати лише рахунки за свої покупки. Доступ до рахунків за командні покупки мають тільки адміністратори команди.
Не вдається знайти рахунки в розділі «Параметри».
Якщо ви не можете знайти свої рахунки в розділі «Параметри», є кілька можливих пояснень:
- Ви ввійшли в інший обліковий запис. Перевірте свої облікові записи електронної пошти на наявність листів із планом або покупкою від Canva. Обов’язково ввійдіть у Canva за допомогою цієї адреси електронної пошти. Якщо ви все ще не можете знайти свій обліковий запис, перегляньте статтю Способи пошуку й перегляду рахунків, щоб дізнатися, які відомості можна надіслати до служби підтримки.
- Ви в іншій команді. На головній сторінці виберіть профіль облікового запису, щоб відкрити меню. Ви побачите прапорець біля команди, до якої ви зараз перебуваєте. Якщо вказано неправильну назву, натисніть потрібну назву в розділі «Змінити команду».
- Можливо, рахунки виставлено через Apple або Google. Усі покупки, зроблені в мобільному додатку Canva, здійснюються через Apple або Google. Перевірте електронні листи з підтвердженням від Apple або Google, щоб знайти рахунок.
Щоб оновити реквізити рахунку, відредагуйте свої платіжні реквізити. Canva застосовує зміни до минулих і майбутніх рахунків.
Інформація знадобилася?
Користь була
Користі не було