Не вдається увійти в електронну пошту облікового запису

Перш ніж зв’язатися з нами:

1. Відновлюйте обліковий запис електронної пошти безпосередньо – у більшості постачальників є сторінка відновлення: Gmail · Yahoo · Outlook/Hotmail · AOL · iCloud
2. Щойно ви знову ввійдете в обліковий запис, ви зможете оновити Canva Email : перейдіть у параметри облікового запису та змініть адресу електронної пошти, пов’язану з вашим обліковим записом. Спочатку потрібно підтвердити наявну адресу електронної пошти.
3. Якщо ви користуєтеся адресою електронної пошти компанії або навчального закладу, можливо, адміністратор деактивував ваш обліковий запис. Зверніться до адміністратора , щоб повторно активувати його.
   • Якщо ви не знаєте, хто ваш адміністратор, перейдіть тут, щоб знайти адміністратора вашої організації.

Все ще не можете отримати доступ до електронної пошти? Наша служба підтримки докладе всіх зусиль, щоб допомогти вам, але для захисту вашого облікового запису може знадобитися кілька додаткових кроків.

Як ми можемо допомогти:

Якщо ви більше не маєте доступу до електронної пошти, пов’язаної з вашим обліковим записом Canva, вам потрібно буде підтвердити свою особу в процесі відновлення облікового запису. Ми поставимо вам запитання, щоб підтвердити ваш обліковий запис, а потім допоможемо оновити адресу електронної пошти.

Якщо у вашому обліковому записі Canva немає дизайнів, радимо створити новий.

1. Нова адреса електронної пошти, яку потрібно використовувати для облікового запису Canva
2. Інформація про ваш обліковий запис