Canva відстає або працює повільно
Цю статтю перекладено за допомогою машинного перекладу. Повідомте нас про помилки в разі їх виявлення.
Коли Canva завантажує екран або реагує на ваші дії довше, ніж зазвичай, це може мати відношення до підключення до мережі або сумісності з браузером. Ви можете скористатися нашими рекомендаціями щодо усунення несправностей тут.
Якщо вам потрібна допомога із завантаженням вашого дизайну, перегляньте розділ Я не можу завантажити свій дизайн або відео.
Крім того, якщо Canva перестає реагувати або аварійно завершує роботу, перегляньте розділ Canva аварійно завершує роботу або зависає під час користування.
Перш ніж приступити до усунення несправностей, перейдіть на сторінку статусу Canva, щоб перевірити наявність повідомлень про проблеми.
Перевірте підключення до мережі
- Переконайтеся, що ваше підключення до Інтернету швидке й стабільне.
- Якщо ви використовуєте VPN, вимкніть його, а потім увімкніть.
- Закрийте інші додатки або вкладки, які запущені у фоновому режимі, але не використовуються.
Перевірте сумісність браузера
- Переконайтеся, що використовуєте Canva в підтримуваному браузері (Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari та Microsoft Edge), або використовуйте інший пристрій. Якщо ви використовуєте підтримуваний браузер, перевірте, чи оновлено його версію. Дізнатися більше про мінімальні технічні вимоги.
- Очистьте кеш браузера, а потім оновіть сторінку Canva, на якій ви перебуваєте. Примітка. Після очищення кешу ви можете вийти з інших сайтів.
- Ви також можете спробувати застосунок для комп 'ютерів Mac або Windows. Якщо ви вже використовуєте додаток для ПК, перевстановіть його.
Інформація знадобилася?
Користь була
Користі не було