Вебсайт Canva працює повільно
Коли ваш вебсайт Canva завантажується повільно або займає більше часу, ніж зазвичай, це може бути пов 'язано з розміром файлу, мережевим підключенням або сумісністю з браузером. Спробуйте виконати рекомендовані кроки щодо усунення несправностей, щоб усунути проблему.
Якщо Canva відстає або працює повільно, див. статтю Canva відстає або працює повільно.
Крім того, якщо Canva перестає реагувати або аварійно завершує роботу, перегляньте розділ Canva аварійно завершує роботу або зависає під час користування.
Перш ніж приступити до усунення несправностей, перейдіть на сторінку статусу Canva, щоб перевірити наявність повідомлень про проблеми.
Запустити тест швидкості та продуктивності
Перш ніж звертатися до служби підтримки, радимо виконати швидкий тест швидкості й перевірку продуктивності. Це допоможе нам визначити, чи є проблема з вашим пристроєм або постачальником послуг Інтернету.
Використання рекомендованих технічних вимог
Для досягнення найкращої продуктивності ми радимо використовувати мінімальні технічні характеристики під час відвідування вебсайту Canva. Щоб дізнатися більше, див. Технічні вимоги.
Зменште розмір файлу та елементи дизайну
Ваш вебсайт може працювати повільно через великий розмір файлу, що вимагає завантаження великого обсягу даних. Великий розмір файлу обумовлений:
- велика кількість вбудовувань та відео
- багато сторінок або багато зображень, елементів, відео, вставок або анімованого тексту на сторінці
Щоб зменшити розмір файлу:
- Якщо є елементи, які можна згрупувати, складіть їх в один елемент. Ви можете експортувати їх як зображення, а потім повторно завантажити в дизайн вебсайту.
- Якщо в дизайні все ще є сотні елементів, подумайте про їх зменшення.
Використовуйте менше шрифтів
Кожен шрифт, використаний на вебсайті, впливає на загальну ефективність. Ми рекомендуємо використовувати до трьох шрифтів на одному веб-сайті. У розділі "Форматування тексту" можна дізнатися більше про налаштування шрифтів.
Оновіть браузер та очистьте кеш-пам 'ять
Іноді проблеми можуть виникати через накопичені кешовані дані. Очистьте кеш браузера, а потім оновіть сторінку Canva, на якій ви перебуваєте.
Зверніть увагу, що це може призвести до виходу з інших сайтів.
Якщо вам усе ще потрібна допомога з завантаженням дизайну, зверніться до нашої служби підтримки. У запиті опишіть проблему якомога детальніше. Обов 'язково додайте такі дані:
- Посилання на ваш дизайн;
- Посилання на ваш опублікований вебсайт
- Знімок екрана з повідомленням про помилку (якщо воно з 'явилося).
- Дії, які ви спробували виконати, щоб усунути несправності.
- Результати перевірки швидкості та продуктивності
Інформація знадобилася?
Користь була
Користі не було