Зміни, внесені в мій дизайн, не збереглися

Якщо зміни, внесені до дизайну, не зберігаються, ми з радістю вам допоможемо. Нижче наведено дії, які слід виконати, щоб не втратити зміни, внесені до дизайну. Ми також допоможемо вам уникнути цієї проблеми в майбутньому.

Canva автоматично зберігає дизайни кожні кілька секунд після редагування. Перед закриттям дизайну переконайтеся, що в рядку меню відображається значок збереження

Якщо ви помітили, що ваші зміни не зберігаються автоматично, виконайте дії нижче.

1. Перейдіть у розділ File (Файл), а потім виберіть Save (Зберегти).
2. Переконайтеся, що поруч із кнопкою «Зберегти» відображається сповіщення «Усі зміни збережено». Крім
   того, у рядку меню має з 'явитися значок збереження .

Якщо ці дії не допомогли, перейдіть до Рішення 2.

Якщо ваш дизайн ще відкрито й ви помітили, що зміни не зберігаються автоматично, спробуйте створити новий файл дизайну й скопіюйте наявний дизайн.

1. У браузері відкрийте нову вкладку й відкрийте Canva.
2. Створіть той самий файл дизайну на новій вкладці.
3. Перейдіть до наявного дизайну й скопіюйте всі його елементи.
4. Вставте скопійовані сторінки в новий файл дизайну на іншій вкладці.
5. Переконайтеся, що зміни зберігаються автоматично.

Перевірте стан Canva, щоб дізнатися, чи є проблеми на цей момент. Перейдіть на сторінку стану.

Якщо ви бачите це повідомлення про помилку, спробуйте натиснути «продовжити редагування», оскільки будь-які внесені після цього моменту зміни можуть не зберегтися.

Якщо у вас стабільне підключення до інтернету, помилка зазвичай має зникнути через кілька секунд. Якщо цього не сталося, ось що можна зробити.

• Оновіть сторінку браузера або відкрийте дизайн на іншій вкладці.
• Якщо ви використовуєте додаток Canva для ПК, спробуйте закрити додаток, а потім відкрийте його знову.
• Якщо помилка все одно не зникне, спробуйте це рішення.

Якщо під час збереження дизайну виникла помилка синхронізації, її можна усунути за допомогою параметра «Створити копію», який з 'явиться на екрані. Ця опція допомагає запобігти втраті даних і дозволяє продовжувати роботу, не застрягаючи.

Ось що потрібно зробити.

1. При виникненні помилки синхронізації виберіть «Створити копію».
2. Копія стає новим дизайном, а оригінальний дизайн залишається незмінним.
3. Копія не збереже початкових налаштувань спільного доступу, тому вам потрібно буде надіслати її вручну.

Це гарантує, що ви можете продовжувати редагування, не втрачаючи прогресу.

Ось що можна спробувати зробити.

• Перевірте, чи оновлено версію браузера або мобільного додатка. За потреби оновіть браузер або додаток до останньої версії. Для браузерів переконайтеся, що JavaScript увімкнено. Ви також можете спробувати змінити браузери. Дізнайтеся більше про наші мінімальні технічні вимоги.
• Переконайтеся, що у вас є швидке та стабільне підключення до Інтернету.
• Очистьте кеш і історію браузера. Іноді проблеми можуть виникати через накопичені файли cookie. Зверніть увагу, що це може призвести до виходу з інших сайтів.