Повернення коштів за передплату Canva
Здебільшого кошти за підписки Canva не повертаються, як зазначено в наших умовах використання. Це допомагає нам і надалі робити Canva доступною та доступною за ціною, водночас розробляючи нові функції й покращення.
Однак ми розглядаємо кожен запит на повернення коштів. Іноді ми можемо допомогти — залежно від ситуації.
Чому вам могли відмовити в поверненні коштів
Ми ретельно розглядаємо кожен запит на повернення коштів. Хоча ми хотіли б допомогти з кожним запитом, зазвичай повернути кошти неможливо.
Якщо ваш запит не схвалили, це означає, що після ретельного розгляду ми вирішили, що він не відповідає вимогам.
Скільки часу займає повернення коштів
Якщо запит на повернення коштів схвалено, терміни обробки залежать від вашого банку або платіжного сервісу:
- Кредитні картки: 5–10 робочих днів
- PayPal: 3–5 робочих днів
- Інші способи оплати: до 20 робочих днів
- eBanx: до 30 робочих днів (можливо, вам потрібно буде виконати інструкції, надіслані електронною поштою)
- Оплата частинами (Бразилія): терміни обробки можуть відрізнятися. Докладніше про повернення коштів за оплату частинами.
Повернення коштів уже схвалено?
Дізнайтеся, де зараз ваші кошти та коли їх буде повернуто.
Підписки через Apple App Store
Якщо ви оформили підписку Canva через Apple, потрібно надіслати запит на повернення коштів безпосередньо до Apple. Apple обробляє всі платежі та повернення коштів за підписками в App Store, тому ми не можемо зробити це за вас.
Скасування підписки
Щоб уникнути майбутніх списань, ви можете будь-коли скасувати підписку. Ви й надалі матимете доступ до функцій Преміум ШІ до завершення поточного розрахункового періоду.
Запитання щодо придбання доменів?
Перегляньте наш посібник із повернення коштів за домени, щоб дізнатися, як повернути кошти за платежі, пов’язані з доменами.
Інформація знадобилася?
Користь була
Користі не було