Повернення коштів за передплату Canva
У більшості випадків передплати Canva не підлягають поверненню, як зазначено в наших Умовах використання. Це допоможе нам зробити Canva доступною та доступною за ціною, поки ми продовжуємо розробляти нові функції та вдосконалення.
Проте ми розглядаємо кожен запит на повернення коштів. Іноді ми допомагаємо в залежності від ситуації.
Чому ваш запит на відшкодування було відхилено
Ми ретельно розглядаємо кожен запит на повернення коштів. Хоча ми хотіли б допомогти з кожним запитом, повернення коштів зазвичай неможливе.
Якщо ваш запит не було схвалено, це тому, що він вважається непридатним після нашого ретельного розгляду.
Скільки часу займає повернення коштів
Якщо повернення коштів схвалено, час обробки залежить від вашого банку або постачальника платіжних послуг:
- Кредитні картки: 5–10 робочих днів
- PayPal: 3–5 робочих днів
- Інші способи оплати: до 20 робочих днів
- eBanx: до 30 робочих днів (можливо, вам потрібно буде виконати вказівки, надіслані вам електронною поштою)
- Розстрочка (Бразилія): Час обробки може відрізнятися. Докладніше про повернення коштів у розстрочку.
Підписки в Apple App Store
Якщо ви оформили передплату на Canva через Apple, вам потрібно буде надіслати запит на повернення коштів безпосередньо від Apple. Вони обробляють всі платежі та повернення коштів за підписки в App Store, тому ми не можемо їх обробити.
Скасувати передплату
Щоб припинити стягнення коштів у майбутньому, ви можете будь-коли скасувати передплату. Ви матимете доступ до преміум-функцій до завершення поточного розрахункового періоду.
Маєте запитання щодо придбання домену?
Перегляньте наш посібник із повернення коштів за домен, щоб отримати допомогу щодо платежів, пов 'язаних з доменом.
Інформація знадобилася?
Користь була
Користі не було