Вирішуйте проблеми безпеки Cloudflare в Canva

Коли ви відкриваєте Canva, перед продовженням може з’явитися сторінка з перевіркою безпеки. Cloudflare — служба безпеки, яка захищає Canva від автоматизованих загроз, — запускає цю перевірку, коли виявляє незвичні закономірності трафіку. Пройдіть перевірку, щоб отримати доступ до Canva.

Якщо ця перевірка з’являється знову й знову, імовірно, її спричиняють налаштування браузера, пристрою або мережі.

Cloudflare показує перевірку безпеки, коли виявляє незвичний трафік. Найпоширеніші причини:

• Розширення браузера, які змінюють вебтрафік або відстежують його
• Програми безпеки з функціями захисту від відстеження або створення цифрового відбитка браузера
• Програми для віртуальної приватної мережі (VPN), які спрямовують або перевіряють трафік браузера
• Налаштування корпоративної або шкільної мережі, особливо на пристроях під керуванням організації
• Багато пристроїв, під’єднаних до одного інтернет-з’єднання

Якщо перевірка безпеки з’являється знову й знову, спробуйте виконати наведені нижче дії:

1. Якщо ви користуєтеся особистим пристроєм, перевірте, чи є у вашій антивірусній програмі, VPN, розширеннях браузера або інших засобах безпеки й конфіденційності функції захисту від відстеження чи створення цифрового відбитка. Іноді через них Cloudflare запускає перевірки безпеки. Тимчасово вимкніть ці функції або додайте *.canva.com до списку дозволених сайтів у програмі безпеки чи конфіденційності, щоб перевірити, чи допоможе це.
2. Якщо ви користуєтеся робочою або шкільною мережею, зверніться до ІТ-адміністратора. Попросіть його перевірити, чи не блокують і не змінюють трафік до Canva засоби безпеки, мережеві налаштування або розширення браузера.
3. Якщо перевірки відбуваються часто, перейдіть на сторінку canva.com/edge/pre-clearance. Це заздалегідь авторизує сеанс браузера у Cloudflare. Так можна уникнути помилок і швидше отримати доступ. Частота появи перевірки безпеки від цього не зменшиться. Щоб знайти довгострокове рішення, перегляньте налаштування програм безпеки (див. крок 1 або 2).

Якщо перевірки безпеки з’являються часто, імовірно, щось заважає Cloudflare виявляти ботів. Зазвичай причина — у налаштуваннях конфіденційності або безпеки.

Перевірте, чи не впливають на з’єднання з Canva такі засоби:

• Розширення браузера, які змінюють вебтрафік або перевіряють його
• Програми для керування кінцевими пристроями
• Брандмауери та засоби фільтрації трафіку
• Налаштування корпоративного проксі-сервера
• Засоби перевірки TLS або SSL, які перехоплюють і розшифровують трафік браузера
• Налаштування корпоративної VPN, через які трафік Canva проходить рівень перевірки безпеки.

Тимчасово вимкніть ці засоби, щоб визначити причину, а потім додайте Canva до списку винятків.

Якщо у вашій мережі використовується трансляція мережевих адрес (NAT), може здаватися, що багато пристроїв мають одну IP-адресу. Розширення пулу вихідних IP-адрес може зменшити частоту появи перевірки безпеки для користувачів.

Якщо ви виконали наведені вище дії, але перевірки все одно з’являються часто або вам не вдається пройти перевірку, зверніться до служби підтримки Canva.

• Помилка 403 під час відкриття посилань Canva
• Canva аварійно завершує роботу або зависає