Вирішуйте проблеми безпеки Cloudflare в Canva

Коли ви відкриєте Canva, ви можете побачити сторінку з проблемою безпеки, перш ніж продовжити. Cloudflare – служба безпеки, яка захищає Canva від автоматичних загроз, ініціює це, коли виявляє незвичайні шаблони трафіку. Виконайте завдання, щоб отримати доступ до Canva.

Якщо ви часто бачите цю проблему, імовірно, її спричинено чимось у вашому браузері, пристрої або мережі.

Cloudflare показує перевірку безпеки, коли виявляє незвичайний трафік. Серед поширених причин:

• Розширення для браузера, які змінюють або відстежують ваш веб-трафік
• Програмне забезпечення для захисту з функціями захисту від відстеження або відбитків пальців у браузері
• Програмне забезпечення віртуальної приватної мережі (VPN), яке маршрутизує або перевіряє трафік вашого браузера
• Конфігурації мережі компанії або навчального закладу, особливо на керованих пристроях
• Багато пристроїв мають спільне підключення до Інтернету

Якщо проблема безпеки виникає постійно, виконайте наведені нижче дії.

1. Якщо ви користуєтеся особистим пристроєм, перевірте антивірусне програмне забезпечення, VPN, розширення для браузера або інші інструменти безпеки й конфіденційності на наявність функцій захисту від відстеження або відбитків пальців. Це іноді може спричинити проблеми з безпекою Cloudflare. Тимчасово вимкніть їх або додайте *.canva.com до списку дозволених сайтів у програмі безпеки або конфіденційності, щоб перевірити, чи допоможе це.
2. Якщо ви користуєтеся корпоративною або навчальною мережею, зверніться до IT-адміністратора. Попросіть його перевірити, чи інструменти безпеки, параметри мережі або розширення для браузера блокують або змінюють ваш трафік до Canva.
3. Якщо у вас часто виникають проблеми, перейдіть на сторінку canva.com/edge/pre-clearance. Попередня авторизація вашого браузера за допомогою Cloudflare. Це допоможе уникнути помилок і швидше отримати доступ. Це не зменшує частоту виникнення проблем із безпекою. Перегляньте параметри програмного забезпечення для захисту, щоб знайти довгострокове рішення (див. крок 1 або 2).

Якщо ви часто бачите проблеми з безпекою, імовірно, щось заважає виявлянню ботів Cloudflare. Зазвичай це частина параметрів конфіденційності або безпеки.

Перевірте, чи не впливає на підключення до Canva наведене нижче.

• Розширення для браузера, які змінюють або перевіряють веб-трафік
• Програмне забезпечення для керування кінцевими точками
• Брандмауери та інструменти фільтрації трафіку
• Конфігурації проксі-сервера Canva Enterprise
• Інструменти перевірки TLS або SSL, які перехоплюють і розшифровують трафік браузера
• Корпоративні конфігурації VPN, коли трафік Canva проходить через шар перевірки безпеки.

Тимчасово вимкніть їх, щоб визначити причину, а потім додайте виняток для Canva.

Якщо ваша мережа використовує трансляцію мережевих адрес (NAT), здається, що багато пристроїв мають спільну IP-адресу. Розширення пулу вихідних IP-адрес може зменшити частоту користувачів, які бачать проблему безпеки.

Якщо ви виконали наведені вище дії, але все ще бачите проблеми або не можете завершити перевірку, зв’яжіться зі службою підтримки Canva.

• Заборонена помилка (403) під час відкриття посилань Canva
• Canva аварійно завершує роботу або зависає