Введено неправильну адресу доставки
Якщо ви розмістили замовлення на друк із неправильною адресою доставки, імовірно, ви можете його змінити.
Адресу доставки можна змінити лише протягом двох годин після розміщення. Це стосується лише замовлень зі статусом Замовлення розміщено або Обробляється. Дізнайтеся, як перевірити статус замовлення на друк.
Ми поступово впроваджуємо зміни в навігації, тому деякі кроки в цій довідковій статті можуть неточно відображати те, що ви бачите в додатку. Якщо ви не можете знайти Canva AI, фотографію профілю або кошик для друку на головній сторінці, перейдіть у розділ Більше.
Зміна адреси доставки
- Відкрийте головну сторінку й перейдіть у розділ Налаштування.
- Виберіть Замовлення та рахунки.
- Натисніть Переглянути замовлення.
- Виберіть пункт Редагувати адресу.
- Введіть правильну адресу. Ви можете вказати адресу лише в тій самій країні, що й початкова адреса.
- Виберіть пункт Оновити адресу для завершення.
Що робити, якщо минуло дві години?
Якщо з моменту розміщення замовлення пройшло більше двох годин, ви більше не зможете змінити його адресу доставки. Однак ви можете зв’язатися з нами , і ми знайдемо для вас рішення.
Якщо ваше замовлення вже надіслано, перегляньте розділ Моє замовлення запізнюється або не надійшло.
Моя адреса – поштова скринька
Canva Print не може здійснювати доставку за адресами поштових скриньок. Якщо ваше замовлення було розміщено за допомогою адреси поштової скриньки, зв’яжіться з нами , надавши ідентифікатор замовлення й фізичну адресу доставки, щоб ми могли знайти рішення.
Інформація знадобилася?
Користь була
Користі не було